Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Telefonicak jaiegunak lanegun gisa kobratu zituen

Telefonicak errekurtsoa aurkeztu zuen emakume baten erreklamazioa bertan behera uzteko. Emakumeak 1999ko urtarrilaren 6an eta martxoaren 19an egindako telefono dei batzuen zenbatekoa zela eta jarri zuen erreklamazioa, astegunetako tarifa ezarri baitzitzaien, bezeroaren ustez jaiegunak izan arren. Eta erabiltzaileak arrazoi zuen.

Lan Zuzendaritza Orokorraren ebazpena tarteko, egun horiek jaiegun izan ziren Gaztela eta Leongo Autonomia Erkidegoan. Burgosko Lurralde Entzutegiak 2000ko urtarrilaren 5eko epaian dio bezeroak ez duela zertan galdeturik -Telefonicak esaten zuen bezala- egun jakin batean jaiegun edo asteguneko tarifa ezarriko den. Konpainiaren arabera, okerreko erantzuna emanez gero izango luke erantzukizuna Telefonicak. Baina Entzutegiak dio ez dela beharrezkoa kontsumitzaileak 1004 Arreta Pertsonalerako Linearen bitartez egin horiek jaiegun ala astegun gisa hartzen diren galdetzea, zentzuzkoa baitzen Telefonicak egun horietarako jaiegunetako tarifak izango zituela pentsatzea.

Esandakoagatik, errekurtsoaren kostuak Telefonicari ezarri zitzaizkion. Izan ere, erreklamazioaren zenbatekoa (736 pezeta) txikia izan zela kontuan izanda, jokaera moderatu eta zuhurragoa izan zen ebazpen arbitrala onartzea, hain kopuru txikiko erreklamazioa ordena publikoko gai gisa planteatu beharrean.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak