Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Ordenagailu eramangarria lau aldiz matxuratu zaio, eta zerbitzu teknikoak ez du aintzat hartu nahi bermea

Kontsumitzaile batek ordenagailu eramangarri bat erosi zuen, eta lehen sei hilabeteetan hiru matxura handi izan zituen. Laugarren aldiz matxuratu zitzaionean, zerbitzu teknikoak uko egin zion bermea ezartzeari, urtebete igaro zelako erosi zuenetik eta, horrez gain, azpialdeko tapa eskuztatua zuelako eta horrek bermea galtzea zekarrelako. Kontsumitzailearen Bulegotik erreklamazioa bidali zioten zerbitzu teknikoari, baina deus lortu ez zuenez, kontsumitzaileak auzitara eraman zituen saltzailea eta ekoizlea, eta eskatu zuen erositako ondasuna alda ziezaiotela eta ordaina eman ziezaiotela kalte-galerengatik. Eta irabazi egin zuen epaiketa. Honako hau argudiatu zuen Madrilgo Probintzia Auzitegiaren hamahirugarren atalak (2008ko urriaren 28koa da epaia): kontuan hartu behar zela ordenagailua behin eta berriz matxuratu zela; saltzaileak uko egin ziola zaharraren truk berria emateari; Kontsumitzailearen Bulegoan erreklamazioa jarri zuela; geroztik egindako konponketek ere bazutela beren bermea (hiru hilekoa), bi urteko bermeaz gain; ez dela ekoizlearen edo saltzailearen zeregina bermearen aldiak mugatzea edo zehaztea, edo erosleei aukera bakarra inposatzea (ordenagailua konpondu beste irtenbiderik ez eskaintzea, alegia), eta are gutxiago aurrez egindako konponketek emaitza onik eman ez zutela ikusita; eta ordenagailua gaizki erabili zuelako salaketak ez zeudela frogatuta, eta susmo eta usteetan baino ez zirela oinarritzen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak