Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Oporrik gabe geratu dira, nahiz eta posta elektronikoz baieztatu hegaldia hartua zutela

/imgs/20131101/sentencias1.jpgBikote batek Internet bidez bidaia bat kontratu zuen bidaia-agentzia batean. Hauxe zen eskaintza: joan-etorriko hegazkina eta hotela, 344 euroan. Agentziak mezu elektroniko batekin baieztatu zien erreserba egina zegoela, eta jakinarazi zein ‘low cost’ hegazkin-konpainiak ere baieztatu zuela txartelak erositzat jotzen zituela; horrekin batera, erreserba-zenbakia ere bidali zien. Baina irteerako egunean maletak fakturatzera joan zirenean, mahaian esan zieten erreserba ordaindu ez eta ezeztatu egin zietela. Hotelekoek diruaren zati bat itzuli zieten (54 euroko zigorra jarri zieten), eta agentziak proposatu zien berak jarriko zituela 54 euro horiek eta 50 euroko beherapen-txartel bat emango ziela erosketaren bat egiten zuten hurrengo aldian erabiltzeko, baina kontsumitzaileek auzitara jo zuten eta kalte-ordaina eskatu zuten kalte moralarengatik. Eta irabazi egin zuten epaiketa. Bartzelonako Probintzia Auzitegiak zigortu egin zuen bidaia agentzia (2013ko ekainaren 5ekoa da epaia): Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorrari jarraituz, 54 euroak ez ezik, 1.554 euroko kalte-ordaina eman behar izan zien, hegaldia ez baitzuten ezeztatu kontsumitzaileen erruz, agentziaren erruz baizik.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak