Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Oker kobratutakoa itzuli behar Telefonicak

Telefonicak 150.000 pezeta inguruko faktura bidali zion bezero bati, deiengatik eta ekipo osagarri bat instalatzeagatik. Bezeroaren ustez kopuru horiek ez zetozen bat berak erabilitako zerbitzuarekin. Las Palmasko (Kanariar Irlak) Lurralde Auzitegiaren aurrean auzia aurkezturik, 1998ko irailaren 1eko epaian, kasu honetan bezala, monopolio egoera gertatzen denean (legezko monopolioa ez bada ere, izatez monopolioa baita), eta bezeroak atxekipen-kontratu bat sinaturik duenez, fakturaren zenbatekoa arbitrarioki ez dela jarri frogatu behar du enpresak.

Erabiltzaileak ez du fakturazioan akatsa izan dela frogatzeko modurik eta aurreko hilabeteetako fakturen eta erreklamatzen denaren artean dagoen aldea erakustea besterik ezin du egin. Auzitegiaren ustez Telefonicaren ordainagiriak eman diren zerbitzuen berri jaso behar du, deiak banan-banan azalduta, eta horrela kopurua arbitrarioa ez dela froga daiteke. Agiri hori ez da Telefonicaren kortesia hutsa, kontsumitzaileari zor zaion informazioa baizik; are gehiago, Telefonicak berak onartu zuen moduan, fakturak hain korapilatsuak izanik, fakturazio sistema ez ulertzea gerta badaiteke. Gaur egun fakturarekin batera deiei buruzko xehetasunak bidaltzen badira ere, gertakariok izan ziren garaian ez zen hala egiten eta epaiketan ere ez zuen Telefonicak informazio hori aurkeztu. Beraz, kobratu nahi zuen zerbitzua eman zuenik frogatu ez zuenez, bidegabe kobratutako kopurua gehi interesak itzultzera kondenatu zuen epaileak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak