Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Faktura ordainduta ere, konpainia elektrikoak zerbitzua kendu

Kontsumitzaileak bere etxebizitzan energia elektrikoaren etena nozitu zuen. Konpainia elektrikoaren arabera, etendura zerbitzua ez ordaintzearen ondorio izan zen baina hori erabiltzaileak ukatu egin zuen, faktura garaiz ordaindu baitzuen, bankuan diru-sarrera egina. Hortaz, erabiltzaileak konpainia bide administratibotik salatu zuen. Konpainiak, ezarritako 1.352 euroko isuna ordaintzeari uko eginez, errekurtsoak ezarri zituen, Madrilgo Justiziako Goi Epaitegira iritsi arte. Epaitegi horrek, 2004ko urtarrilaren 30eko epaian, ezarritako isuna berretsi egin zuen, espedientean erabiltzaileak garaiz ordaindu zuela garbi agertzen baitzen, agiri bitartez egiaztaturik. Banku-erakundearekin zeukan akatsezko komunikazioa medio, konpainiak ordainketaren berri izan ez zuela argudiatu baina Epaitegiak ezetsi zuen hori: hala izanik ere, horrek ezin sor ziezaiokeelako kontsumitzaileari kalterik, Kontsumitzailea eta Erabiltzailea Defenditzeko Lege Orokorrak agertzen duen legez. Beraz, Epaitegiaren arabera, zerbitzua akatsez eta oker eman zen, funtzionamendu txar hori justifika zezakeen -are gutxiago, erabiltzaileari egotz zekiokeen- inolako arrazoirik gabe.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak