Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Erabiltzaileak doaneko hiru hilabeteko eskaintza bakarrik onartu

Telekomunikazio enpresak erabiltzaileari honen etxean hiru hilabetez telebista zerbitzua doan eskaini zion. Kontsumitzaileak eskaintza onartu egin zuen, horregatik kontratu-bidezko loturarik ez zuela argi eta garbi utzita. Hiru hilabetekoa amaiturik enpresak iraupen mugagabeko kontratua bazegoela ulertu eta bezeroari kontrataturiko zerbitzuak ordainarazi nahi zizkion. Kontsumitzaileak, zerbitzua eten zedin eskatuz eta berak doaneko eskaintza baizik onartu ez zuela jakinaraziz, idazkia enpresara bidali zuen. Halaz ere, enpresak erabiltzailearen kontra egin zuen, zerbitzuen ordainketa eskatuz, baina epaiketa galdu egin zuen. Burgosko Epaitegiak 2003ko apirilaren 2an emaniko epaian xedatu zuenez, kontsumitzailea ez zegoen enpresarekin loturik, zerbitzuen eskabide-orrian horrelakorik ez baitzegoen berariaz adierazita (bidezko den argitasun, soiltasun eta ulergarritasunez). Edukiaren lausotze hura “Hiru hilabete doan” esakunea eranstean are nahasgarriago gertatzen zen: horrek, Entzutegiaren iritziz, probako zerbitzua loteslea ez dela ulertaraz diezaioke kontsumitzaileari eta, zerbitzuarekin jarraitu ahal izateko, beste hitzarmen bat sinatzea agintzen du.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak