Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Zortzi hilabete zain egonez gero, etxebizitzako hondamenen ardura bereganatuko ez duela dio aseguruak

Ene aseguruari erreklamazioa egin diot, ene etxebizitzako kalteen ardura ez hartzearren; bertatik iturgin, arotz eta peritu ugari igaro direnez, inongo konponketarik egin ez dutelako. Horrez gainera, beste bi ere aurkeztu ditut: bata, Aseguru eta Pentsio Fondoen Zuzendaritza Nagusiaren aitzinean eta bestea Herriaren Defendatzailearen aurrean. Zortzi hilabete igaro dira eta inork ez ditu ene etxeko hondamenak konpondu, aseguruarentzat lanean ari diren profesionalek arazoa oraino aurkitu ez dutelako. Kontua da, bide administratiboa agortzen ez den bitartean ezin naiteke bide zibiletik has eta Administrazioa oraino ez da nirekin kontaktuan jarri. Zer egin dezaket?

Aseguruaren Kontratuari buruzko Legearen arabera, bezeroak aseguru konpainiari ezbeharra gertatu denetik zazpi eguneko epean jakinarazi behar dio. Hortik aurrera, konpainiak ikerlanari ekin behar dio, egiaztapenak egin eta kalteak baloratzeko. Legeak dioenez, ezbeharra gaztigatu denetik hurrengo 40 eguneko epean, eragindako kalteengatiko gutxieneko diru-kopurua ordaindu behar du konpainiak. Asegurudunak onartzen badu, aseguratzaileak indemnizazioa ordaindu ordez, kalteak konpon ditzake. Eta, hiru hilabeteko epea igarota, aseguratzaileak, justifikatu gabeko kausagatik, oraino ez badu kaltea konpondu edo horren prezioa dirutan ordaindu, indemnizazioa urteko %20tan areagotuko da.

Indemnizazioa edo kalteen konpontzea aseguratzaileari eskatzeko, arrazoirik gabe geroratu bada, hainbat bidetara jo daiteke; horietako bat perituengana jotzea da. Aseguruaren Kontratuari buruzko Legearen arabera, berrogei eguneko epean alderdi biak ados jarri ez badira, aseguratuak bere peritua izendatu (eta bere lansaria ordaindu) eta konpainiari jakinarazi ahal izango dio, bertako perituarekin akordio batera irits dadin. Peritu biak bat ez etortzekotan, kasua epaitegietara eraman ahal izango da eta bertan hirugarren peritua izendatuko da.

Beste aukera bat: Bezeroa Artatzeko Departamentuan erreklamazioa aurkeztea eta horrekin aurrera jarraitzea Aseguratuaren defentsarako Komisiodunaren aurrean eta Aseguruen Zuzendaritza Orokorrari atxikitako Pentsio Planen Partaidearen aurrean.

Atzeneko aukera, berriz, bide judizialetik abiatzea da. Horrelakorik deliberatzekotan, hobe duzu abokatu bat kontratatzea, ezbeharraren gorabehera zehatzak, poliza eta epaitegietara joateko komenientzia baloratzeko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak