Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Zerbitzua emateko ordainagiria helbideratzera behartu nahi dute

Pisua aldatu dut eta berriz kontratatu behar ditut argiaren eta telefonoaren hornidura-zerbitzuak. Kontua da ordainketak helbideratzeko eskatzen didatela bi konpainiek. Behartu al nazakete horretara?

1955/2000 Errege Dekretuak arautzen ditu energia elektrikoko instalazioak banatzeko, merkaturatzeko, horietaz hornitzeko eta horiek jartzeko baimena emateko prozedurak, eta lege horrek esaten du, ordainketa egitea dagokienean, kontsumitzaile pribatuek hainbat eratan egin dezaketela: bankuan helbideratuta, enpresa banatzaileek aurrezki kutxa edo kreditu-erakundeetan dauzkaten kontuetan sartuta, enpresa banatzaileak kobrantzak egiteko dituen bulegoetan ordainduta edo horretarako izendatzen dituen ordezko guneetan. Eta aurreko sistema horiek erabiltzeko zailtasunak dauden inguru geografikoetan, bezeroak posta igorpena eginez edo antzeko bitartekoren bat erabiliz ordaindu ahalko du.

Telefoniari dagokionez, Telekomunikazioen Legeak esaten du bezeroak hautatu egin dezakeela zer-nola ordainduko dituen merkataritza-zirkulazioan erabili ohi diren zerbitzuetatik berari dagozkionak. Hori aintzat hartuta, iruditzen zaigu kontsumitzaileak eskubidea duela ordainketa modua aukeratzeko, eta halaxe agertu behar du kontratuan ere; beraz, ezin zaio behartu banku-helbideratzearen bidez ordaintzera. Gure gomendioa da erreklamazio bat aurkez dezazula zure udalerriko edo probintziako kontsumo-zerbitzuetan.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak