Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Urte eta erdi lehenago erositako telebista matxuratu, eta ez diote konpondu nahi

Duela urte eta erdi erosi nuen telebista matxuratu zait, eta erosi nuen dendara eraman dut han konpondu dezaten. Zerbitzu teknikora deitzeko gomendioa egin didate, eta deitu dut, baina haiek jakinarazi didate dirua sartu behar dudala haien kontuan, eta haiek egindako aurrekontua onartzen badut, eta nik sartutako kopurua baino txikiagoa bada, gainerakoa itzuliko didatela. Onartuko ez banu, dirua galduko nuke. Nik uste nuen telebistak bi urteko bermea zuela, baina dendan ziurtatu didate urtebetekoa dela soilik. Egin nezake erreklamaziorik?

Legeak bi urteko bermea ematera behartzen ditu, nahiz eta horrek ematen dituen eskubideak lehen sei hilabeteetan soilik gauzatzen diren modu automatikoan. Besterik da saltzaileak urtebeteko bermea ematea erosleei, itxuraz zuri gertatu zaizun bezala, eta, ondorioz, bigarren seihilekoan ere kontsumitzailearen eskubideak hobeto babestea. Oraingo honetan, ordea, urte eta erdi igaro da erosi zenuenetik, eta saltzaileak esan badizu berak ez duela konponduko telebista, teknikari bati txostena egin dezan eskatu behar zenioke, eta horren bidez frogatu akatsa jatorrizkoa dela.

Zerbitzu Teknikoari dagokionez, aurrekontuak kobratu ditzakete, nahiz eta gero ez onartu. Ohikoena izaten da lanordu bati dagokion kopurua ordaintzea, gehienez ere; hala adierazten du 58/1988 Errege Dekretuak, urtarrilaren 29koak (Etxetresnak konpontzeko zerbitzuetan Kontsumitzailearen Eskubideak Babesteko legea da horrako hori). Horregatik, galdetu behar zenuke zerbitzu horrek zenbat kobratzen duen ordua, eta Kontsumitzailea Informatzeko Udal Bulegora joan behar zenuke. Erakunde horri eska zeniezaioke bitartekari egin dezala saltzailearen eta zure artean, bermea nola gauzatu adosteko batetik, eta txosten tekniko bat egiteko bestetik, matxura zerk sortu duen jakiteko. Aurrekontuan ageri den kopurua arauak esaten duena baino handiagoa balitz, salaketa jar liteke.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak