Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Telefono-operadore bat ordaina eskatzen ari zaio, nahiz eta aspaldi eten zuen kontratu hura

Duela urte batzuk, konpainia batetik bestera aldatu nuen telefono finkoaren zenbakia, inolako arazorik gabe. Baina geroztik, ordea, gutun batzuk iritsi zaizkit, adieraziz ordainagiri batzuk utzi nituela ordaindu gabe eta ordaintzeko eskatuz. Gutunak bidaltzen dizkidan operadoreak esaten dit nire lehengo operadorearekin nuen zorra jaso duela, eta kontratua eteteko pauso guztiak berekin argitu behar ditudala. Zer egin dezaket?

Zenbait telefono-operadorek beste enpresa batzuei uzten edo pasatzen dizkiete euren bezeroen zorrak, eta horiek eskatzen diote gero bezeroari zorrak kita ditzala. Ordainaren galdea egiten diguten horiek ez dira izaten zorrak kobratzeko agentziak, konpainiek hartarako kontratatuak; ordaintzaileak utzi duen egoera bere gain hartzen duten enpresak izaten dira, ordaindu gabe dagoena kobratzeko eskubidea lortu dutenak, beste enpresa batekin hala negoziatu dutelako edo beste enpresa batek haren esku utzi duelako eskubide hori. Kreditua besteri uztea jarduera onartua da, eta Kode Zibilak arautua. Beraz, zilegi da betebehar baten kariaz eskuratu diren eskubide guztiak besteren esku uztea. Batetik besterako aldaketa horren berri jakinarazi behar zaio zordunari, baina ez da behar haren onespenik, hori gabe ere balio du. Horregatik, komeni da bezero bakoitzak dokumentu idatziak eska ditzala, zorraren berri emango dutenak eta kobratzaile aldaketaren erakusgarri izango direnak, eta egiaztatu dezala zer eskatzen dioten, zergatik, zein eperi dagokion eta zenbat denbora igaro den. Zerbitzu jakin bat kontsumitzeagatik eskatzen badute ordaina, jakin beharrekoa da epe bat dutela hori egiteko, eta epe horretatik kanpo ezin dutela egin, nahiz eta auzitegi guztiek ez duten ezartzen epe bera. Batzuek diote bost urteko epea dagoela ordainak eskatzeko (urteka edo aldi txikiagoetan ordaindu ohi diren zerbitzuetan); gehien-gehienen ustez, berriz, hiru urte igarota, ezin da ordainik eskatu, baldin eta merkatari batek merkatari ez den bati saldutako gaia bada. Halako egoeraren bat tokatuz gero, beti komeni da Kontsumitzailea Informatzeko Bulego batera jotzea, eta han lagunduko digute informazioa lortzen eta egoera argitzen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak