Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Telefono konpainiak ez dio telefono berriaren hirugarren konponketa ordaindu nahi sei hilabeteko bermea bukatutzat ematen duelako

Badira sei hilabete mugikor garesti samarra erosi nuela. Hilabete baten buruan, hondatu egin zen eta konpondu egin zidaten, baina beste bi aldiz ere hondatu zen, eta berriz ere konpontzera eraman nuen. Orain berriz ere huts egin du, eta esan didate bermea bukatu egin zaiola sei hilabete pasatu direlako. Zer-nolako eskubideak ditut?

Kontsumo-ondasunen bermea bi urtekoa da, baina lehenbiziko sei hilabeteetan gertatzen diren matxurak soilik jotzen dira jatorrizko matxuratzat. Sei hilabete horiek pasatu ondoren, kontsumitzaileak frogatu egin behar du matxura jatorrizkoa dela. Zuk argudia dezakezu bermearen lehen sei hilabeteak ez direla igaro. Horretarako, dokumentuen bidez frogatu beharko duzu mugikorrak zenbat denbora egin duen zerbitzu teknikoan. Matxurak konpontzeko hiru aldiak batuta telefonoak gutxienez hilabete bat egin badu konpontze zerbitzuan, adieraz ezazu berme barruan dagoela, eta eska iezaiezu telefonoa alda edo ordezka diezazutela eta antzeko bat edo berdina den beste bat eman diezazutela, lehendik egindako konponketak alferrekoak izan direlako. Hori egin ez badezakezu, adieraz ezazu beti matxura bera izaten duela edo lehenbiziko harekin zerikusia duena. Edonola ere, joan zaitez saldu dizuten dendara eta eska iezaiezu erreklamazio orria, edo joan zaitez zure udalerriko edo probintziako kontsumo zerbitzuetara, eta haiek lagunduko dizute akordio batera iristen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak