Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Saltzaileak ez du bigarren eskuko auto erosi berriak behar duen 3.000 euroko konponketaren ardura hartzen

Bigarren eskuko auto bat erosi nuen kontzesionario batean. Ia 8.000 euro ordaindu nuen, eta handik hiru astera matxuratu egin zitzaidan. Bi urteko bermea zeukanez, auto-etxera bertara deitu eta haiek esandako tailerrera eraman nuen. Konponketa-lanen aurrekontua 3.000 eurokoa da, aldagailu-kutxa berria jarri behar zaio eta. Tailerrean esan didate haiek ez dutela beren gain hartuko autoa konpontzeko gastua, eta konpondu ezean 140 euro ordaindu beharko dudala aurrekontua egiteagatik. Saltzaileak esaten dit konponketa-tailerrarekin moldatu behar dudala, baina han ez didate konponbiderik eskaintzen. Zer egin dezaket?

Gure gomendioa da autoa saldu dizun kontzesionarioari idatz diezaiozula eta hari erreklamatu, Kontsumitzaileen Legeari jarraituz hark hartu behar ditu-eta bere gain legezko bermeari dagozkion betebeharrak, eta kontsumitzailearen aurrean erantzun. Bigarren eskuko ibilgailuek, legez, urtebeteko bermea izaten dute, doakoa, eta lehen sei hilabeteetan matxura edo akatsen bat agertzen bada, ibilgailuaren berezko hutsegitetzat jotzen da. Tarte horretan, dena den, kontsumitzaileak erabilera okerra egin eta saltzaileak modu objektiboan probatuko balu, gerta liteke azken hori erantzukizunetik salbuestea. Burofax zertifikatua erabil ezazu saltzaileari erreklamazioa bidaltzeko, edo jo ezazu bestela zure herrialdeko edo udalerriko Kontsumo Zerbitzuetara: adieraz iezaiozu berak ordaindu behar dituela konponketa-lanak edo, nahi badu, salerosketa baliorik gabe utzi eta ordaindu duzun dirua itzul diezazukeela. Zure erreklamazioa aintzat hartzen ez badu, abokatu batekin harremanetan jarri behar zenukeela iruditzen zaigu eta auzitara jo. Har ezazu kontuan bi berme mota daudela: legezkoa batetik, saltzaileari betebehar batzuk ezartzen dizkiona, eta komertziala bestetik, inoiz ez daitekeena izan legeak kontsumitzaileei eta erabiltzaileei ezagutzen dizkien eskubideen kaltetan. Saltzailearekin ados jarriko bazina konponketa-lanen inguruan, eska itzazu frogagiri guztiak: autoa garajean zer egunetan utzi duzun eta konponduta noiz hartu duzun adierazten dutenak, eta zer-nolako matxura zuen eta zer konponketa egin dizkioten erakusten dutenak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak