Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Salmonella-toxikazioa jaunartzea ospatzen ari ziren jatetxe batean

Gure semearen jaunartzea jatetxe batean ospatu genuen eta horren ondorioz, salmonella-toxikazioa izan genuen bazkaltiarrok, administrazio eskudunak konfirmatuta gainera. Zer lege-alderditara jo daiteke eta nondik atera dezaket informazioa nire eskubideen berri jakiteko? Badakigu jatetxe horretan aurretik ere izan zela salmonellak eragindako toxikazio kasu bat, bi egun lehenago ospatu zen ezkontza batean eta ez dugu ulertzen zergatik ez ziguten abisatu.

Administrazio eskudunaren aurreko salaketa tramitatu dela kontuan izanik eta horrek kontsumitzaileen legearen 34. artikulua urratzeagatik bere bidea egingo duela, hala ere, gertaeren larritasunagatik, kalte eta galerek eta kalteek eragina pertsona askorengan izan dutela eta, epaitegien aurrean salaketa aurkeztea komeni da. Aukeratu beharreko bide judiziala dela eta, abokatu bati aholkua eskatzea izango duzue onena. Kontsumitzailearen informaziorako udal bulegoek ere informazio zehatzagoa emango dizute.

Kasu honetan, ostalaritzako kontratu bati dagokiona da harremana eta erabiltzaileek berehala kontsumi ditzaten elikagai-merkantziak hornitzea du ezaugarri, diru-ordain baten truke. Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorreko 25. artikulutik sortzen da kontsumitzailearen eskubidea; artikulu horren arabera kontsumitzaileak eskubidea dauka ondasunen kontsumoak edo produktu nahiz zerbitzuak erabiltzeak sortzen dizkion kalteengatik kalte-ordaina jasotzeko, kalteak bere erruz edo zibilki bere erantzukizunpean dauden pertsonek eragin dituztenean izan ezik.

Aipaturiko legearen 28. artikulua ere aplika daiteke; artikulu horrek erantzukizun objektiboa ezartzen du eta zerbitzua eskaintzeak eragindako kalteagatik kalte-ordaina emateko obligazioa dagoela zehazten, kulparik izan ez eta eska daitekeen prestutasun maila bete arren.

Jasandako kalte eta galerak medikuaren alta eta bajako parteen bidez egiaztatu behar dira, ospitaleratuta eman den egun bakoitzeko, lanerako edo ohiko betebeharretarako erabateko ezintasun egoeran eman den egun bakoitzeko eta ondorioengatik ere -horrelakorik balego- kalte-ordaina eskatu ahal izateko. Fakturak aurkeztu beharko dira mediku-gastuen eta etxean laguntzeko kontrataturiko pertsonalaren gastuengatik, norbere negozioak aldi batez itxi edo zerbitzurik gabe edukitzeagatik irabazi ez diren zenbatekoengatik eta abar. Azkenik, ospakizunagatik ordaindutako prezioa itzultzea ere eska daiteke, behar bada zati batena - adibidez, orkestra eta antzeko kontzeptuena- kanpo utzita, eta horrez gain, kalte moralengatiko kalte-ordaina ere bai.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak