Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Pultsometroaren eskuturrekoa, gaizki diseinatua, erraz hausten da

Duela bi urte baino gehiago pultsometroa erosi nuen baina eskuturrekoak diseinu-alorreko akatsa du: ahulegia da, ezin dio heldu titaniozko kutxari eta, egun batzuk erabiliz gero, arraildu egiten da. Hiru aldiz aldatu dut nik eta, azkenean, fabrikatzaileari eskutitza igorri diot, eskuturrekoaren erresistentziarik ezaz kexu eginez. Berak erantzun didanez, uhal hori ez dago bermean sartuta eta, orduan bi aukera eman dizkit: eskuturrekoa berriro aldatzea (baina nik horri uko egin diot) edo, pultsometro honen ordez, beste bat erostea, beste 135 euro ordainduz gero. Aholkua eskatzen dizuet.

/imgs/20070701/img.consultorio.02.jpgKasu honetan pultsometroa (edo uhala, bederen) ez dirudi ohiz erabiltzeko egokia denik eta ez omen du zeinahi kontsumitzailek zentzuz eta gizabidez eskatu eta espero lezakeen kalitatea ere. Kontratatutakoaren araberako erresistentziarik ez duenez, ondasun higigarrien bermeen legea aplikatu beharra dago. Arautegi honek, produktuen jatorrizko akatsak bi urtez estaltzen ditu, aurreko sei hilabeteak igaro ondoren atzemaniko kalteak produktua erosi zen unean bertan hortxe zirela kontsumitzaileak frogatu behar duen arren. Bezeroak, ondasuna entregatu zaionetik hiru urteko epea du erreklamazioa egiteko. Bada, beraz, berme-aldi bat (bi urtekoa) eta berme aldi horretan atzemaniko akatsengatik erreklamatzeko epe bat (hiru urtekoa).

Hiru urteko epea oraino agortu ez dela egiaztaturik, kalteturiko bezeroak Kontsumitzailea Informatzeko Udal Bulego batera jo eta, legezko bermearen arabera, erreklamazioa idatziz egin diezaioke ostera ere saltzaileari, daukan uhal horren ordez erabili ohi izateko egokia izan daitekeen beste bat eman diezaion eskatuz edo, bestela, kontratua indar gabe utzi eta, hortaz, ordaindutako dirua bezeroari eta hartutako produktua dendariari itzul dakizkiekeen. Argudio gisa, uhalaren alferrikako hiru aldaketak ezar dezakezu. Horrez gainera, prozesu horrek kosturik eragin badizu, zuk ordaindutako diru-kopuruak ere erreklamatu ahal izango duzu. Nolanahi ere, uhala salbuesten duen berme komertzial baten arabera fabrikatzaileari erreklamaziorik egitea ez zaizu interesatzen.

Saltzailearekin akordio egoki batera heltzen ez bazara, kontratua indargabe dadin eta ordaindu duzun dirua itzul dakizun eskatuz, ahozko epaiketa zibilera jotzeko aukera duzu. Eskakizuna salmenta egin dizun establezimenduaren aurka egin eta zure helbideari dagokion lehen instantziako epaitegietan aurkeztu beharra dago. Hobe da kaltea jasaniko bezeroak Epaitegian informazioa jaso eta ahozko epaiketa-agiria eskatzea: horretarako ez du ez abokaturik, ez prokuradorerik kontratatu behar, eskatzen duenaren munta 900 euro baino txikiagoa baita.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak