Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Programatutako bidaia bertan behera utzi diete eta bidai-agentziak ez die konponbiderik ematen

Erretiratu talde bat gara, eta noizean behin bidaia bat antolatzen dugu. Oraingo honetan, itsas bidaia bat egin dugu Mediterraneoan barrena. Azken egunean, etxerako hegaldia hartu aurretik, txango bat genuen programatua. Kontua da txangoa eten egin zutela eta aireportuan utzi gintuztela, hangar gisako batean eta inolako janaririk gabe, hegazkina irten zen arte. Behin baino gehiagotan joan gara agentziara gure kexa adieraztera, baina ez digute erantzuten. Zer-nolako eskubideak ditugu eta zer eska dezakegu?

Txangoa etetea eta programan zeukan iraupena murriztea bidaia konbinatuen kontratua partzialki ez betetzea da. Kontratuak eta publizitate-orriek diotena arretaz irakurtzea komeni da, lotesleak dira eta. Diru kopuru gehigarri bat ordaindu baduzue egun osoko txangoa egiteagatik (janaria barne dela), eska ezazue diru hori itzul diezazuetela, bazkariari, edariari eta abarri dagokiena erantsita. Beste aukera bat da kalte-ordain orokor bat eskatzea, hasieran behintzat. Eta eska ezazue, halaber, kalte moralari dagokion ordaina ere hangarrean utzi zintuztetelako.

Kontsumitzaileen Legeak, 2007. urtekoak, arautzen du zer-nolako eskubideak dituzten bidaia konbinatuen erabiltzaileek. Bidaia konbinatuak eskaintzen dituzten antolatzaileen eta agentzien ardura da kontratuan ageri diren betebeharrak egoki bete daitezela, eta berdin du haiek zuzenean exekutatzen dituzten edo beste zerbitzu-emaile batzuek (hotelak, garraiolariak, gida turistikoak...). Agentziari bidali beharreko erreklamazioa burofax bidez bidaltzea komeni da, edo Kontsumo Zerbitzuen bidez, eta jar itzazue kaltetu guztien identifikazio-datuak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak