Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zure kasua EROSKI CONSUMER aldizkarian ebaztea nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan. EROSKI CONSUMER aldizkariak interesgarrientzat jotzen dituen kontsultei bakarrik erantzungo die eta ez du besterik argitaratuko.

: Overbooking, itolarri

Madrildik Caracaserako hegazkina hartzeko aireportura hiru ordu lehenagotik joan behar izan nuen baina, halaz ere, zorioneko overbooking horrek harrapatu ninduen. Alaba ospitalean neukan eta, Caracasera premia larriz joan beharra nuela luze azaldu nien bertakoei... alferrik: hegazkina hartzea galarazi egin zidaten. Eskainitako indemnizazioari eskas neritzon eta, gainera, itzulerako bidaian (zuzena) Santo Domingon egin genuen eskala, bidaiariak hartzeko. Horrela hiru orduko atzerapenaz etortzea lortu genuen. Zer egin dezaket orain?

/imgs/20050401/img.consultorio.01.jpg Ohiko kontua da aire-konpainiek libre daukaten plaza-kopurua baino txartel gehiago saltzea (overbooking). Eragindako bidaiariak aukeran du txartelaren prezioa eskuratzea edo plaza libreak dituen hurrengo hegazkinean joatea, indemnizazio bat jasota: honen munta igo egin da, aurtengo otsailean Europar Arautegiko 261/2004 ebazpena indarrean sartu ondoren, 3.500 kilometrotik gorako hegaldietako overbooking direla medio, indemnizazioa 600 eurotan finkatu da. Dena den, denbora-arrazoiengatik, zure kasuan aplikatu beharrekoa aurrekoa izango da (3.500 kilometrotik gorako bidaietarako 300 euro finkatu zuena, alegia), ostatua eta mantenua erantsita, konpainiak indemnizazio hori onartu behar du.

Gure irakurleak hori baino indemnizazio handiagoa jasotzea planteatzen du, nozitutako kalte morala larri-larria baita. Horretarako, bidaiaren gaineko dokumentazio guztia bildu eta, era fede-emaileaz -ziurtaturiko eskutitza, jasotzearen berri gaztigatu eta guzti-, konpainiari idazkia egin behar zaio, pairatutako kalte moral eta angustiarengatiko ordain ekonomikoa eskatuz. Dokumentazio horren kopia erantsi behar zaio eta, ahal bada, larrialdia sortarazi duen motiboa (alaba ospitaleratzea) egiaztatzen duenarena ere bai. OMIC baten bitartez alor judizialez kanpoko erreklamazioa egiten saia zaitezke eta, horrek aurrera egin ezean, epaitegietara jo beharko litzateke, hitzezko epaiketa egiteko; horrelako auzietan abokatuaren eta prokuradorearen esku-hartzeak ez dira nahitaezkoak, erreklamazioa 900 baino txikiagoa baldin bada.

Programaz kanpo eta behar bezalako justifikaziorik gabe eginiko eskalaren ondoriozko atzerapenari dagokionez, idazki horretan bertan eskalaren eta ondoriozko berandu ibiltzearen azalpenak ez ezik, (seguru aski, konpainiaren interes ekonomikoaz beste justifikabiderik ez daukan) geroratze horrengatiko beste indemnizazio bat eska dezakezu. Dena den, bigarren geroratze horrek eragin dizkizun ondare-kalteak egiaztatu egin beharko dituzu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak