Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Ospakizuneko janzkia hondatzeaz ardurarik tindategiak hartu nahi ez

Bitan bakarrik erabilia nuen ospakizunetako janzkia tindategira eraman nuen, orbanak ken ziezazkioten. Zerbitzua ordaindu nuen eta ticketa sinarazi zidaten. Soinekoa jasotzera joan nintzenean orbanak hantxe zeuden eta, gainera, lentejuelen kolorea endekatua, histua zegoen. Ez orbanak ez kentzeaz, ezta apaingarrien kolorea histeaz arduradun ez direla esan didate tindategian, nik sinatu nuen ticketean erantzukizun hori hartzen ez zutela zioelako. Ez dakit nora erreklamatu, ezta zer egin ere.

/imgs/20070601/img.consultorio.02.jpgErreklamazioa egitera tindategira joan, Erreklamazio Orria eskatu, bete eta zure udalerri edo lurraldeko kontsumo-zerbitzura (OMIC) eraman dezakezu. Era berean, tindategitik pasatu gabe, zerbitzu horietara zuzen jo dezakezu. Kontsumo alorreko administrazioak aferan artekari-lanak egin eta establezimenduari zigorra ezarri ahal izango dio, baina erabiltzaileak zigor-bide horretatik ez du jasaniko kalteengatiko inongo ordain-saririk aterako. Horretarako adostasunera iritsi, kontsumo-arbitraiara edo epaiketara jo beharko duzu. Kontsumo-arbitraia doanekoa baina onartzea borondatezkoa denez, zuk eskatzen baduzu, tindategiak ere onartu beharko du. Onartzen ez badu, epaiketara jo beharko duzu, nahitaez. Ahozko epaiketetan, 900 euro baino erreklamazio txikiagoak egiten direnean, abokatuaren defentsa eta prokuradorearen ordezkaritza ez dira beharrezkoak; hala ere, defentsa abokatu baten eskuetan uztea komeni izaten da horrelakoetan.

Kalteturiko pertsonak Kontsumo-Zerbitzuetara ticketaren kopia eraman dezake, erantzukizunetik salbueste hori legearen araberakoa den egiaztatzeko: legezkoa izateko, ticketean argi eta garbi adierazi beharko da litekeena dela orbanak ez kentzea eta soinekoa hondatzea, erabiltzaileak jakinaren gainean erabakia hartu eta arriskua onartu zuela frogatzeko. Informazioa akastuna zela frogatzen bada, garbiketa-zerbitzua zuzen bete dadin eskubidea izango duzu eta, era berean, zerbitzua gaizki ematearen ondorioz eraginiko kalteengatik indemnizazioa erreklama dezakezu. Erreklamatu beharreko kopurua soinekoaren erosketa-balioarekin bat etor daiteke, balio hori erosketa-txartelaren bidez egiaztatzen bada, eta kopuru horri portzentaje bat deskontatuko zaio, aspaldikotasunaren edo erabileraren ondoriozko higatzearen arabera.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak