Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

Higiezinen bermeak : Ordenagailu berria zerbitzu teknikora eraman du eta ez du haren berririk

Ordenagailu eramangarri bat erosi nuen saltoki handi batean. Bi hilabete igaro, eta ordenagailua ez zen pizten, eta saltokira eraman nuen. Frogagiri bat eman, eta esan zidaten Madrilera bidali behar zutela, han daukatelako zerbitzu teknikoa. Handik hilabete batera, zerbitzu teknikotik deitu zidaten, ordenagailuari zer gertatu zitzaion galdezka. Bi hilabete eta erdi pasatu dira, eta ez dut ezeren berririk. Dendan, itxaroteko esaten didate. Zer egin dezaket?

Gure iritziz, ez zenuke itxaron behar. Erreklamazio bat bidali behar zenuke burofax bidez, edo saltokira joan eta erreklamazio-orri bat bete. Bi hilabete eta erdi denbora gehiegi da bermea daukan gailu bat konpontzeko, eta susma liteke ez dagoela hura konpontzerik. Ildo horretan, Kontsumitzaileen Legeak dioenez, produktuak akatsen bat daukanean, kontsumitzaileak eskubidea du aukeratzeko zer nahi duen: matxura konpon dezatela edo produktu berria eman diezaiotela. Betiere, zentzuzko epe baten barruan eta kontsumitzaileari eragozpen handirik sortu gabe. Zuk frogagiria daukazu, eta han agertzen da ordenagailua noiz utzi zenuen saltokian; bermeak bi hilabete eta erdi daramatza etenda, eta bermealdiaren lehen sei hilabeteetan dago gailua. Aldi horretan, ziurtzat ematen da ordenagailua akats eta guzti etorri zela, eta gertaerek eta frogek erakusten dutenez, zure erreklamazioak aurrera egiteko aukera asko dauzka auzitara joz gero. Dena den, lehenik eta behin, produktua alda diezazutela eskatu behar duzu edo dirua itzul diezazutela, Bermeei buruzko Legeak hala esaten duelako. Zure erreklamazio ez balute aintzat hartuko, auzitara jo behar zenuke.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak