Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Ordaintze arazoek esku-telefonoen mugikortasuna eragotzi

Bi telefono mugikor ditut operatzaile berberean. Banketxearekin izaniko arazoen ondorioz, telefono horietako baten ordainagiria itzuli da eta terminal horren linea moztu didate, aurretiaz jakinarazi gabe. Jakinarazpenik ez ematearren, hain zuzen, kontratu-urraketa egingo zutelakoan nago. Horregatik, konpainiaz aldatu eta bi zenbakien mugikortasuna eskatu nahi nuke, baina kontratuetako batean irauteko konpromisoa sinatu nuen (aurki amaituko dena), terminala puntuka eskuratzeko. Haiek beren kontratua hautsi dutelarik, nik neurea urratzean arazorik izan ahal nezake?

/imgs/20060101/consultorio01.jpg Telefonia mugikorreko zenbakien mugikortasuna operatzaile berrian alta eskatuz egin lor daiteke: konpainia honek eskatuko dio aurreko enpresari kontratua baliogabetzea edo bezeroari baja ematea eta hark, bere aldetik, zenbakiak mantentzeko aukera eman beharko dio bezeroari. Baliteke, ordea, aurreko operatzaileak mugikortasuna emateari uko egitea, zerbitzua ez ordaintzearren etenik baldin badago zerbitzua. Horrenbestez, seguruenik telefono mugikorraren zenbakiaren mugikortasunari uko egingo diote, harik eta zorretan dagoen kopurua ordaindu arte. Ez ordaintzearren zerbitzua eteteko aurretiazko ohartarazpena eta legezko bermeak telefonia finkoari bakarrik aplikatzen zaizkionez, telefonia mugikorreko operatzaileak kontratua urratu duela egiaztatu ahal izateko, kontratua eta bertan aurreikusiriko klausulak irakurri beharko dira. Akatsa banketxearena izan baldin bada, erreklamazioa zeure bankuari eta Bezeroaren Arreta Zerbitzuari aurkeztu beharko diezu, banketxearen axolagabekeriak eragin diezazkizukeen kalteengatiko ordainak erreklamatuz.

Konpainian irauteko konpromisoari dagokionez, oraindik zerbitzuan dabilen mugikorrean exijitzen baldin bada, zenbaki horren mugikortasuna eska daitekeen arren, lehenago kontratua irakurri behar da, gehienetan zigorren bat agertzen delako horrelakoetan, eta zigor hori onartu beharra dago.

Bestetik, zenbakia eraman nahi baduzu eta terminala blokeatua badago, beste operatzaile batek erabili ahal izan dezan liberatu egin behar da, terminalaren erosketa egitean sinatu zenituen kontratazio-baldintza orokorretan horrela onartua baduzu. Terminala desblokeatzeko, berriz, konpainia bakoitzak bere sistema duenez, aparatua erostean sinatu zenituen kontratazio-baldintza orokorrak aintzat izanik, informazioa jaso beharko duzu zeure operatzailean eta, premia izanez gero, Kontsumitzailea Informatzeko Udal Bulegoan (KIUB) edo kontsumitzaileen elkarte batean. Telekomunikazioen Merkaturako Batzordeak bi aukera daudela dio: konpromisoan harturiko irauteko epe hori agortu arte itxarotea edo, bestela, telefono mugikorraren kontratazio baldintzetan ezarritako diru-kopuruak ordaintzea.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak