Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Neurria gaizki jarritako azpiko arropa itzultzea

Azpiko arropa erosi nuen saltoki handi batean, eta haietako bat aldatzera joan nintzen handik bi egunetara, neurria gaizki jarria zeukalako. Erosketa-txartelak dio erosleak dirua itzultzeko eska dezakeela hurrengo hamabost egunetan, baina saltokian esan didate ez dutela onartzen azpiko jantziak aldatzerik eta horien dirua itzultzerik, higiene-arrazoiak direla medio. Egin al dezaket erreklamaziorik?

Kontsumitzaileak kontratuan atzera egiteko eskubidea du legeak edo araudiak onartzen dituen egoeretan, eta eskaintzan, promozioan, publizitatean edo kontratuan bertan hala aitortzen zaionean. Legez, kontsumitzaileak ez du eskubiderik kontratuak baliogabetzeko edo horietan atzera egiteko, salbu eta urrutitik egindako salmentetan, Internet bidezkoetan edo merkataritza-saltokitik kanpo egiten direnetan. Oraingo kasu honetan, kontsumitzaileak eskubidea du atzera egiteko, publizitatean eta txartelean hala aitortzen zaiolako. Atzera egiteko eskubide horrek esan nahi du kontsumitzaileak eta erabiltzaileak baliorik gabe utz dezakeela kontratu izenpetua, eta beste aldeari jakinarazi behar diola, eskubide hori gauzatzeko arauzko epean, haren erabakia zuritu beharrik eta inolako zigorrik gabe.

Kasu honetan, iruditzen zaigu saltokiak egoki jokatu duela, baldin eta ezarritako murrizketa horren informazioa behar bezala eman badu, kartelen bidez eta jendeak ongi ikusteko moduan. Hori dela eta, erosleak ezin du eskatu azpiko arroparen dirua itzul diezaiotela inolako arrazoirik eman gabe, non eta ondasuna bera (arropa) ez datorren bat kontratuan esaten denarekin; kasu horretan, ondasun higiezinei dagokien berme-araudiak aginduko luke. Dena dela, produktuak akatsen bat edukiko balu, ez litzateke zilegi, arropa hori mota jakinekoa delako, dirua itzulian jasotzeko eskubiderik gabe uztea kontsumitzailea. Hori horrela izanik, zure erreklamazioari eutsi egin behar zeniokeela uste dugu, saltokira joan behar zenukeela eta jakinarazi behar zeniekeela produktuak akats duela etiketan, eta arropa aldatu edo dirua itzul diezazutela eskatu behar zenuke. Ez bazina haiekin ados jarriko, eskatu Erreklamazio Orria, bete eta joan zaitez zure udalerriko eta autonomia erkidegoko kontsumo-bulegora.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak