Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Maleta hautsita eta ekipaje gutxiagorekin iritsi zen

Viena-Bartzelona hegaldiaren amaieran nire maleta erabat txikituta eta ekipajea falta zuela (hamar kilo eta erdi) agertu zen zinta garraiatzailean. Behin baino gehiagotan joan naiz Aviacora eta galdutako kilo bakoitzeko 20 dolar (3.000 pezeta) ordaindu didate; baina maletak 50.000 pezeta inguruko balioa du eta ez didate ezer ordaindu. Kontsumoko Junta Arbitralera ere jo nuen, baina hegazkin konpainiak ez du Junta horretara atxeki nahi izan. Ba al da beste neurrik konpainiak bere jarrera berrazter dezan?

Nazioarteko hegaldietan, eta Varsoviako Itunaren arabera, garraiolariak atzerapen, galera edo kalteengatik duen erantzukizuna fakturaturako kiloko 20 dolar ordaintzera mugatzen da (balore bereziko aitorpenik egin ez bada). Kalteordainaren mugak ez dira betetzen kasu hauetan: kaltea garraiolariaren edo bere menpekoen ekintza edo omisio baten ondorio dela frogatzen bada, kalte egiteko asmoz edo ausarkeriaz eta seguruenik kaltea eragingo zuena jakinean egin bada. Horren arabera, gure ustez konpainiak eman dizun kalteordaina ez da erabat araudiaren araberakoa, galdutako ekipajeko kilo bakoitzeko 20 dolar baino ez baitizute ordaindu, ekipajearen pisu osoa kontuan izan gabe, hori ere kalterik agertu baitzen. Araua hitzez hitz hartuta hauxe ulertzen da: kalteordaina kalkulatzerakoan fakturatutako pisu osoa hartu behar da erreferentzia gisa.

Gure interpretazioaren arabera, kalteordainak gutxienez fardel osoaren pisuagatik 20 dólar behar luke izan, fakturatutako maleta barne. Beraz, konpainiari erreklamazioa berriz egitea eta hau adieraztea proposatzen dizugu eta Abiazio Zibileko Zuzendaritza Nagusiaren Erabiltzailearen Arreta Zerbitzura (Madrilgo Paseo de la Castellana 67ra) idatziz erreklamazioa bidaltzea. Bide judizialetik jo beharra gertatzen bada, gogoan izan 80.000 pezetatik beherako erreklamazioak egiteko ez duzula ez abokaturik ez prokuradorerik behar eta bi urteko iraungitze epea duzula gertaera izan zenetik. Eta kontuan izan Kontsumoko Junta Arbitraletik Kontsumoko Ikuskaritzara bidaliko zutela zure espedientea, arau-hauste administratibo zigorgarririk izan den ala ez erabakitzeko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak