Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Konpontzera eramaniko bitxiak desagertu

Orain urtebete inguru, gure amak urrezko kate batzuk eta eraztun bat erloju-dendara eraman zituen, konpon zitzaten, baina jasotzera joateaz ahantzi zen; aresti gogoratu da eraztun eta kateez baina, bila joan denean, dendako nagusiak esan dionez, bota egin dituzte; oraingoa ez da hori bera egiten duten lehen aldia eta, areago, hainbat erloju oparitan eman izan dituzte, jabeak bila joan ezean. Zer egin dezakegu?

/imgs/20051001/consultorio01.jpg Establezimendu batean ondasun bat konpon dadin entregatzen denean, alderdien artean hainbat eskubide eta obligazio sortzen dira. Konpontze-lanari dagokion kontratuaz gainera, gauzen gordailua gorpuzten da. Gordailu-kontratu hori doakoa da, aurkako itunik egin ezean. Gordailuzainak, Espainiako Kode Zibileko 1.766 artikuluak xedaturikoaren arabera, gauzak gorde eta, gordailugileak eskatzean, hari itzultzeko obligazioa dauka; areago, gordailugilearen berariazko baimenik izan gabe ezin balia daiteke gauza horretaz; bestela, eraginiko kalte eta hondamenez erantzun beharko du. Kode Zibil horren arabera, gordailuan utziriko gauzak itzuli egin behar dira (1775 CC art.) gordailugileak eskatzean.

Gure ustez, komertzio horren jokamoldea -kontsumitzailearekin inolako komunikaziorik izateke, gauzak beste inori oparitu edo uztea, alegia- gordailua erregulatzen duten arauez eta obligazioez kontrakoa da. Kontsumitzailea bila ez azaltzeak edo berandu azaltzeak kontratuaren ez-betetzea eta konponketa-lanak egiteari zegozkion irabaziak jasotzeko itxaropenen galera aurreikus baliezaio ere, establezimenduak bazuen bezeroari horren berri jakinaraztea edo, bestela, egonaldiagatiko gastuen eta gainerako kalteengatik ordaindu beharra gaztigatzea. Eragindakoak establezimendura joan, erreklamazio orria eskatu eta entrega eskatu edo, bestela, dendariarekin akordio batera iritsi beharko zuen, indemnizaziorik jaso ahal izateko. Orain, establezimenduak adostasuna erakusten badu, kontsumo-arbitraiara jo dezake. Entrega-agiria oraino badaukan begiratu beharko du bezeroak, horrek garrantzi handia baitu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak