Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Hegaldi txartela Interneten erosi duenari aire konpainiak erantzun dio prezioaren bi halako ordaindu behar duela, akats informatiko baten ondorioz

Bikotekideak eta biok hegazkin-txartelen bila web orri batean sartu ginen; hegaldia jaso eta kreditu-txartelaren zenbakia eman genien, bost txartel erosteko. Ustekabe galanta hartu genuen, berrespena adierazten zigun posta elektronikoa ikustean: hegaldietako baten prezioa, akats informatiko batengatik, gaizki eman zuen web orriak; egiazko kostua haren bi halako zen. Erantzun egin genuen, geure desadostasuna azalduz eta kontratua hasierako baldintzetan egin zekigun eskatuz. Zertan oinarri dezakegu geure erreklamazioa?

Erreklamazioa Kontsumitzailea eta Erabiltzailea Defendatzeko Lege Orokorrean oinarri dezaten iradokiko dizugu. Bertako 8. artikuluak dioenez, produktu eta zerbitzuen eskaintza, sustapen eta publizitatea horien izaeraren, ezaugarrien, baldintzen, baliagarritasun eta helburuaren araberakoak izango dira. Eskainitako baldintza, berme eta gainerakoen edukia exiji dezakete erabiltzaileek, eginiko kontratuan edo jasotako agirian berariaz agertzen ez badira ere. Horrez gainera, kontsumitzaileari informazio zuzen eta egiatia jasotzeko eskubidea zor zaionez, produktu edo zerbitzuaren azken prezio osoaren berri zehatz-mehatz eman behar zaio, tarifari aplika dakizkiokeen gehigarri, deskontu eta gastuak xehakapenez adierazita. Eraginiko pertsona honek dioenez, on-line motako erreserba egitean izaniko akatsengatik aire-konpainiek erreklamaziorik onartzen ez dute baina beren erantzukizunez ez arduratzeko eta beren eskaintza ez betetzeko ezin har dezakete babespenik horrelako akats batean.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak