Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Gas-konpainiak ia 1.000 euroko faktura bidali dio, kontagailuaren ustezko akatsak konpontzeko

Kontratatua dudan gas-konpainiak esan dit gaizki bidali dizkidala hainbat faktura, eta azken urteetako hutsegiteak konpontzeko, ia 1.000 euroko bat bidali dit. Arazoak omen zeuden kontagailuarekin eta orain ohartu omen dira. Nik zintzo ordaindu ditut orain arteko faktura guztiak bankuaren bidez, eta ez zait iruditzen dirutza hori ordaindu behar dudanik eta gutxiago dena aldi batean. Zer egin dezaket?

Arlo hori arautzen duen legediak dioenez, gasaren faktura hilero edo bi hilez behin bidaliko da (neurgailuak zein maiztasunekin irakurtzen diren), nahiz eta autonomia erkidegoek erabaki dezaketen bi hilabetetik gorako aldiak ezartzea irakurketa horiek egiteko. Kontagailua gaizki dabilela egiaztatuz gero (enpresak eskatuta aztertu behar da kontagailua ongi dabilen edo ez), fakturazio osagarri bat egin daiteke. Baina zer denbora-tarte hartu behar du faktura osagarri horrek? Bi aldeak ez badira ados jartzen hutsegitea noiz gertatu zen, gailua azkenekoz aztertu edo instalatu zutenetik igaro den denboraren erdia hartuko da. Eta sekula ezingo da izan urtebetetik gorakoa. Gainera, ordaindu beharreko kopurua zatitzeko aukera izango da: hutsegitea gertatu denetik zenbat hilabete igaro diren, hainbeste fakturatan zatitu daiteke (prorratan banatzea esaten zaio horri). Gomendatzen dizugu kontsumo-zerbitzuetara jo dezazula aholka zaitzaten edo zure autonomia erkidegoko Industria eta Energia Zuzendaritzarekin harremanetan jar zaitezela. Araudiaren helburua da kontsumo-pilatze handiak saihestea, eta Kontsumitzailearen Legeak dio gehiegizko klausulatzat jotzekoak direla bezeroaren gain uzten dutenak hari egoztekoak ez diren hutsegiteek (administraziokoek edo kudeaketakoek) sortzen dituzten ondorio ekonomikoak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak