Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Ez diote ordezkatzen matxuratuta dagoen bateria-kargadorea, telefono berriaren bermeak ez omen duelako bere gain hartzen

Mugikor bat erosi nuen orain dela hilabete batzuk, 150 euro ordainduta, baina denbora baten buruan bateriak utzi egin zion ongi kargatzeari. Erosi nuen dendan esaten didate telefonoa ongi dagoela eta bateria kargatzeko konektorea dabilela gaizki. Gainera, ez didate kargagailua ordezkatu nahi, bermea telefonoari soilik dagokiolako. Hala al da? Egin al dezaket erreklamaziorik?

Saltzailea behartuta dago bezeroek eta biek sinatu duten kontratuan hitzartzen diren produktuak ematera. Ondasunak ongi funtziona dezan eragozten duten elementu guztientzat balio du bermeak, eta ezin da bereizketarik egin terminalaren eta konektorearen artean. Adibide gisa balio dezake Bartzelonako Probintzia Auzitegiak 2008ko martxoaren 12an emandako epaiak: PDA batengatik ordaindutako diru guztia itzuli behar izan zioten bezeroari konektorea matxuratua zegoelako. Har itzazu kontuan epeak; erosi eta hurrengo bi urteetan egindako erreklamazioak bere gain hartu behar ditu saltzaileak, nahiz eta lehenbiziko sei hilabeteetan gertatzen diren matxurak soilik hartzen diren berez jatorrizko gisa. Aurkez ezazu erreklamazio-orri bat, eta bide horretatik deus ere lortzen ez baduzu, jo ezazu kontsumo-arbitrajera.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak