Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Beharrezkoa al da epaiketa guztietara abokatuarekin joatea?

900 euro baino gutxiagoko erreklamazioetan, baldin arbitraje eskaera onartzen ez bada, ahozko epaiketara joateko aukera dago. Auzitaratze Zibileko Legeak esaten du kasu horretan ez dela abokaturik ez prokuradorerik behar, baina zenbait zalantza ditut. Kostuak ordaintzera zigortzen banaute, beste alderdiaren abokatuen eta prokuradoreen ordainsariak alde batera utziko dira? Esate baterako, bidaia-agentzia bat -pertsona juridikoa izaki- auzitara eramaten badut, bidaia-agentzia ere abokatu eta prokuradorerik gabe joango da epaiketara?

Kode Zibileko 1101. eta hurrengo artikuluen arabera, kalte-galeren ordainketa egokia litzateke, izan ere, antza denez, ezkontza iruditan gordetzeko aukera kendu baita. Eta, zenbait DVDk grabatutakoa ikusarazten ez dutelako informazioari dagokionez, enpresak zirkunstantziak ezagutu eta kontsumitzailea aldez aurretik ohartarazteko betebehar profesionala zuen. Informazio-betebehar hori Kontsumitzaile Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorrean bilduta dago. Hona gure iradokizuna: harremanetan jar zaitezte enpresarekin, haren DVDaren desberdina den beste modelo batean diskaren irakurketa zuzena begiratzeko. Eska ezazue enpresak grabazioa egiteko erabili omen duen formatuari buruzko datuak eta irakurgailu egokiaren ezaugarri teknikoak idatziz emateko (buro fax ziurtatua eta jaso izanaren adierazpena). Gomendagarria da, halaber, Kontsumitzailearen Informazio Udal Bulegoarekin harremanetan jartzea erreklamazio bat aurkeztu eta akordio batera iristen saiatzeko.

Goian aipatutako gestioak eginda enpresak beste DVD modelo batean diskoaren irakurketa egiaztatzen ez badu, ordaindutako prezio osoa itzultzeko eskatu behar izango zaio, filma itzulita, eta kopuru bat ordaintzeko kalte-galera moduan, kontratua bete ez izanak daraman kalte moralagatik.

Enpresak beste DVD modelo batean -merkatuan erabiltzaile ez-pofesionalei eskaini ohi zaizkienetakoa- diskoaren irakurketa zuzena egiaztatzen badu, ordea, informaziorik ezaren garrantzia mahaigaineratu behar izango litzateke, kontsumitzaileari kontratuaren gaiari buruzko informazio oso eta egiazkoa ematea profesionalaren betebeharra da eta. Eta akordio onik ez balego, bide judizialera jotzea gomendatzen da, izan ere, konplitze akastuna eta kalte morala ere badaude eta.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak