Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Baja emateko eskaeraren aurrean telefono aseguratzaileak ardurarik erakutsi ez

Duela bi urte telefono mugikorra erosi nuelarik, beste enpresa batekin asegura nezan aholkatu zidaten. Polizak indarrean urtebetea eginikoan, berrizta nezan aholkatzeko deia jaso nuen; nik, ez zitzaidala interesatzen eta, baja eman ziezadaten eskatu nien. Halaz ere ez didate jaramonik egin: dirua itzuli eta baja eman diezadaten hirutan deitu diet. Posta ziurtatu bidez ere jakinarazi diet baina betikoa, jaramonik ez. Zer egin dezaket?

/imgs/20060401/img.consultorio.01.jpgAseguru kontratu baten iraupena, oro har, polizan adierazten dena ohi da, gehienez ere hamar urte izaki. Dena den, kontratua urterik urte luza daiteke. Kontratuaren hitzarturiko iraupena urtebetea bada, bi alderdiek (asegurua hartu duenak eta aseguratzaileak) luzapen horri uko egin diezaiokete, indarrean dagoen aseguru kontratua amaitu baino bi hilabete lehenago idatziz jakinarazita.

Gure kasuan bezeroak ez zuen baja-eskaera jakinarazi legezko epean; aitzitik, urte-muga iritsita gaztigatu zuen konpainia horretan ez zuela jarraitu nahi. Eskaria epez kanpo egina zenuenez, onartuko ez zutela jakinarazi beharko zizuketen. Gure iradokizuna da, hurrengoan, berriro ere gauza bera gerta ez dakizun, epe barnean jakinaraz diezaiezun faxez eta posta ziurtatu bidez. Erreklamazio horrekin aurrera segitu nahi baduzu, nekez irabaziko duzu deus, non eta luzatzeko ahalmenaz idatziz ezer ere gaztigatu bazaizun.

Legeak dioenez, kontratuan honen iraupena ere agertu behar da. Urteko luzapenaz idatzizko informaziorik eman ez bazitzaizun edo, polizari eransten zaizkion baldintza orokor edo berezietan txertaturik badago baina erabiltzaileak sinatu ez badu, ezin izan zenuen luzatzeko aukeraren berri izaterik. Horrela izanez gero, Asegurua Kontratatzeari buruzko Legearen eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileei buruzko uztailaren 19ko 26/1984 Legearen "aseguratzailearen aldeko" printzipioa aplika liteke eta, areago, kontratua luzatzeko aukerarik gabe urtebetera amaitu zela defendatu eta zure dirua itzul dakizun eska zenezake.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak