Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Automobilaren matxura ez zen behar bezala konpondu

Partikular bati bigarren eskuko automobila erosi genion eta handik hilabetera matxura handia izan zuen ibilgailuak. Ezbeharraren berri eta konpontze lanaren kostua ezagutarazi genion aurreko jabeari, akordio batera iristeko asmoz. Konponketa erdi bana ordaintzea adostu genuen. Lehenagoko jabeak mekanikoa zela esan zuen eta, hortaz, konpontze lana berak eginez gero, merkeago gertatuko zitzaigun. Gure tailerrak zehaztua zigun modu berberean eta baldintza berdinetan automobila konpontzeko ez ezik, pieza toki berberetik ekartzeko konpromisoa ere hartu zuen berak. Faktura, guztira 800 euro zen. Automobila itzultzeko unea iritsita jakin genuen: aurreko jabeak ez zuen egin konpontze lan hura, ezta antzekorik ere. Horrela bada, adosturiko partea (400 euro) ez ordaintzea deliberatu genuen, hark dagokion faktura erakutsi arte. Nolako urratsak eman behar ditugu arazo honi konponbidea emateko?

/imgs/20050101/img.consultorio.01.jpg Ondasun Higikorren gaineko Bermeen Legeak adierazten duenez, bigarren eskutik harturiko produktuek urtebeteko bermea eduki behar dute baina Legeak, partikularren artean eginiko salerosketei dagokienez -gure kasuan bereziki-, ondasunaren ezkutuko akatsengatiko erreklamazioak aurkezteko epea sei hilabete dela xedatzen du. Akatsen munta txikia denean, ordaindutako prezioa jaits dezan eskatu ahal izango zaio saltzaileari; horrela, produktuari eginiko konpontze lanen prezioa orekatu ahal izango da, nolabait. Orain planteatzen zaigun kontsultan bestelako akordio batera iritsi dira alderdiak: konpontze lanak hainbana ordaintzea eta zenbait baldintza betetzea, alegia.

Gure ustez akordioa baliozkoa denez, erostunak konponketaren egiazko kostuaren erdia bakarrik ordaindu beharko luke. Bestelakorik saltzailearen bidegabeko aberasbidea izango litzateke; izan ere, mekanikoa izatearren, saldu zuen automobilaren egoera ezagutu ahal izaki, erostunari horren berri jakinarazi ez zuen horrek bidegabekeriaz jardungo zukeen, agian.

Nolako urratsak eman behar diren: saltzaileak erreklamatu beharko lizuke, idatziz, konpontze lana ordain diezaiozula, une horretantxe fakturaren erdia ordaintzeko borondatea agertuz; aurretiaz, dena den, faktura horren munta egiaztatu beharko luke, eginiko lanak, erabilitako piezak, etc., behar bezala zehaztuta. Aurretiaz, era berean, lehen tailerrari ibilgailua ikuska dezan eska lekioke, eginiko lanak egiaztatu eta horien gutxi gorabeherako prezioa kalkula dezan.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak