Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Aseburuak ez dio ebakuntza ordaintzen, senda-agiria berandu eraman omen zuelako

Aseguru bat kontratatu nuen, inoiz lanera joateko gauza izango ez banintz, egun horiek estaltzeko. Kontua da ospitaleratu egin nindutela, ebakuntza egin zidatela eta ospitaletik atera nintzenean, senda-agiria jasota, egun horiei zegokien ordaina emateko eskatu nion konpainiari. Baina ezetz esan didate, senda-agiria jaso eta gero eman dudala ezbeharraren berriz, eta ez didatela ordainduko. Zilegi al da arrazoi horregatik egitea uko ordaintzeari?

Aseguru Kontratuaren Legeak esaten du zazpi eguneko epea dagoela konpainiei ezbeharraren berri emateko, hura gertatu dela jakiten den egunetik hasita, non eta polizan ez den epe handiagoa ezartzen. Gomendatzen dizugu zure aseguruaren baldintzak irakur ditzazula, eta dagokizun kalte-ordaina eska diezaiezula: gaixo-agiria hartu zenuenetik senda-agiria jaso arteko egunengatik, ospitalean egindako egunengatik... Bezeroari Erantzuteko Zerbitzuari edo Bezeroaren Defendatzaileari bidali behar diozu eskaria, eta egin ezazu burofax zertifikatua erabiliz. Adieraz ezazu ezinezkoa gertatu zitzaizula ezbeharra gertatu zen garaian haren berri jakinaraztea (urgentziaz ospitaleratu bazintuzten, jakinaraz iezaiezu, ebakuntza egin zizutela...), adieraz ezazu, halaber, fede onez jokatu duzula eta atzerapenak ez duela arriskua areagotu eta konpainiari ez diola inolako kalterik ekarri. Berriz ere ezezkoa emango balizute, edo bi hilabete igaro eta erantzunik jasoko ez bazenu, aurkez ezazu erreklamazio bat Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusiaren Erreklamazio Zerbitzuan. Erakunde horrek lehen ere aztertu izan ditu antzeko egoerak, eta adierazi izan du, legeari jarraiki, aseguru-etxeek eskubidea izango dutela ordaina eskatzeko atzerapenak sortu dituen kalteengatik, baina ezingo diotela saria ordaintzeari uko egin.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak