Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Argazki karreteak "galdu" egin ziren dendan

Azken oporrak Santo Domingo eman ditugu (Dominikar Errepublikan), inolako ustekabekorik gabe. Gure kontsultaren zergatia ondorengoa da: etxera itzultzean argazki denda batean utzi genituen hiru argazki-karrete errebelatzeko eta dendan galdu egin direla esaten digute. Ordain gisa hiru karrete berri oparitu dizkigute. Nola liteke? Gure oporren oroigarri bat dira argazkiak eta nolabaiteko erreklamazioa aurkeztu nahi genuke.

Lehenik eta behin, kontsumitzaileen elkarte batera edo kontsumitzaileen informaziorako udal bulegora joatea komeni zaizue: eraman argazkiak uzterakoan jaso zenuten agiria eta kontsumoko arbitraia tramita dezatela. Doaneko bidea da eta establezimenduarentzat borondatezkoa da arbitraia horretara atxekitzea. Men ez egitea erabakitzen badu, epaitegi zibiletara jotzea azter dezakezue, kontratua ez betetzea eta kalte sentimental edo morala alegatuaz, kalteordaina eskatzeko.

Argazkiak jasotzeko sobreko ordezkagirian klausula bat aurkituko duzue seguruenik eta establezimenduak argazkiak galdu edo kaltetuz gero bere erantzukizuna pelikula berria ematera mugatzen duela jarri du. Horren aurrean, Kontratazioko Baldintza Orokorrei buruzko Lege berriaren eta Kontsumitzaileen Defentsarako Legearen arabera baliogabea dela alega dezakezue eta erantzukizuna mugatua zenik aurrez ez zizuetela esan. Ez duzue gai horri buruzko jurisprudentziarik ia bat ere aurkituko; baina, duela gutxi, Bartzelonako Lehen Instantziako Epaitegi batek baliogabe deklaratu du klausula hori antzeko kasu batean eta kontsumitzaileari 150.000 pezetako kalteordaina ematera zigortu du argazki denda. Bestalde, Madrilgo Lurralde Auzitegiak, 1994ko otsailaren 21eko epai bidez, erabaki zuen kontsumitzaileak hartu dituen irudiak behar bezala grabatuta daudela besterik ezin duela pentsatu eta aipatutako klausula horrek ez duela denda erantzukizunik gabe uzten, aitzitik, horixe dela "zerbitzua antolatu eta eskaintzeko bide logiko bakarra". Azkenik, kontuan izan 80.000 pezetatik beherako kopuru bategatik epaitegietara jotzen baduzue, ez duzuela abokaturik eta prokuradorerik behar izango eta kontratuko erantzukizunagatik demanda jartzeko epea hamabost urtekoa dela.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak