Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: ADSLa deskontuarekin eskaini diote baina bigarren faktura deskontu gabe bidali diote

Etxerako ADSLa kontratatu nuen telefono-konpainia batekin. Telefonoz deitu eta zera eskaini zidaten: ADSLa eta telefono mugikorra elkarrekin kontratatzen banituen hamar euroko deskontua egingo zidatela, eta iraupen-aldi bat errespetatu beharko nuela. Horretarako, nire mugikorreko zenbakia konpainia batetik bestera eraman eta telefono bidez onartu behar nuen eskaintza, eta halaxe egin nuen. Lehenbiziko faktura ongi iritsi zen, baina bigarrena deskonturik gabe etorri zen. Erreklamazioak egin arren, ez dut deus ere lortzen.

Guk aholkatzen dizugu kontratua hartu eta egiaztatu dezazula zer baldintzatan hartu zenuen oraingo tarifa. Kontraturik ez baduzu, eska ezazu kopia bat bidal diezazutela. Hala ere, bila ezazu operadorearen web-orrian eta publizitate-orrietan, ea aurkitzen duzun zer-nolako baldintzak jarri zituzten zuri egin zizuten eskaintzarentzat. Zure kontratuak eta/edo iragarkiak esaten badu deskontua egingo zaiola ADSLa eta mugikorra elkarrekin kontratatzeagatik, egin ezazu beste erreklamazio bat eta eska ezazu eskaintzari dagozkion baldintzak bete ditzatela eta, beraz, deskontua egin diezazutela. Eska ezazu, gainera, erreklamazioaren erregistro-zenbakia. Horretaz gain, joan zaitezke zure udalerriko edo erkidegoko kontsumo-zerbitzuetara, eta bitartekaritza egin dezatela eskatu. Kontuan har ezazu, eta halaxe adieraz iezaiezu gainera, legearen arabera kontsumitzaileek eta erabiltzaileek betearazi egin ditzaketela eskaintzaren, promozioaren edo publizitatearen edukia, baldintza juridiko edo ekonomikoak, eta eskainitako bermeak, nahiz eta kontratuan ez berariaz agertu. Eta eskaintzaren edukia frogatzeko heldulekuren bat beharko bazenu, adieraz dezakezu lehenbiziko hilabetean egin zizutela deskontua eta, beraz, eskubidea duzula orain ere.

Hau interesa dakizuke:

Infografias | Argazkiak | Ikerketak