Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Bidaia bat ezeztatu, eta ez diote itzuli nahi izan hegazkin-txartelen dirua

Herritar batek bidaia konbinatu bat kontratatu zuen bidaia-agentzia batean, eta 1.870 euro ordaindu zituen. Baina aita gaixotu egin zitzaion, eta ezeztatu egin behar izan zuen bidaia. Agentzia jakinaren gainean jarri, eta ordaindu zuen diru guztia itzul ziezaiotela eskatu zuen, baina agentziak uko egin zion diru guztia itzultzeari. Jakinarazpena egiteko modua ez omen zen egokia izan (kontratua sinatu ostean eta mezu elektroniko bidez egin zuelako bezeroak), eta hegazkin-txartelak ordaintzeko baldintzek ere eragotzi egiten omen zuten aukera hori. Bezeroari jakinarazi zionez, behin txartelak eginda, gastuen % 100 ordaintzea zegokion ezeztatuz gero edo aldaketaren bat eginez gero. Dena den, epaileak kontsumitzailearen alde egin zuen. Madrilgo Auzitegiaren iritziz (2012ko irailaren 10ekoa da epaia), Kontsumitzailearen Legeari jarraiki, kontsumitzaileek eta erabiltzaileek eskubidea dute eskatu edo kontratatu dituen zerbitzuak bertan behera uzteko, eta eskubidea du, halaber, ordaindu duena itzul diezaioten, are eta gehiago horretarako motibo bat izan badu. Epaileak frogatutzat eman zuen ezinbesteak eraginda ezeztatu zuela bezeroak bidaia (handik egun gutxira hil zitzaion aita), eta 1.870 euro ordaintzera zigortu zuen agentzia.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak