Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Bidaia bat ezeztatu, eta ez diote itzuli nahi izan hegazkin-txartelen dirua

Herritar batek bidaia konbinatu bat kontratatu zuen bidaia-agentzia batean, eta 1.870 euro ordaindu zituen. Baina aita gaixotu egin zitzaion, eta ezeztatu egin behar izan zuen bidaia. Agentzia jakinaren gainean jarri, eta ordaindu zuen diru guztia itzul ziezaiotela eskatu zuen, baina agentziak uko egin zion diru guztia itzultzeari. Jakinarazpena egiteko modua ez omen zen egokia izan (kontratua sinatu ostean eta mezu elektroniko bidez egin zuelako bezeroak), eta hegazkin-txartelak ordaintzeko baldintzek ere eragotzi egiten omen zuten aukera hori. Bezeroari jakinarazi zionez, behin txartelak eginda, gastuen % 100 ordaintzea zegokion ezeztatuz gero edo aldaketaren bat eginez gero. Dena den, epaileak kontsumitzailearen alde egin zuen. Madrilgo Auzitegiaren iritziz (2012ko irailaren 10ekoa da epaia), Kontsumitzailearen Legeari jarraiki, kontsumitzaileek eta erabiltzaileek eskubidea dute eskatu edo kontratatu dituen zerbitzuak bertan behera uzteko, eta eskubidea du, halaber, ordaindu duena itzul diezaioten, are eta gehiago horretarako motibo bat izan badu. Epaileak frogatutzat eman zuen ezinbesteak eraginda ezeztatu zuela bezeroak bidaia (handik egun gutxira hil zitzaion aita), eta 1.870 euro ordaintzera zigortu zuen agentzia.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak