Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Gerta liteke antzeko kasu batek beste epai bat merezi izatea. Orri honetan era guztietako produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileei eragiten dieten gure auzitegietako epaiak jasotzen dira. Gogoratu antzeko gertaerek epai desberdina izan dezaketela, zenbait alderdiren arabera: probak, inplikatutako aldeen gorabehera zehatzak edo kausa horretan eskumena duen auzitegia.

: Auzitara eraman dute telefono-faktura bat ordain dezan, baina errugabe jo dute

Telefono-konpainia batek auzitara eraman zuen herritar bat eta 178 euro eskatu zizkion, ordaindu gabeko faktura bat zela eta, baina herritarrak uko egin zion, haren ustez okerreko zorrak erantsi zizkiotelako eta neurketa-tresnak gaizki ibili zirelako. Eta hari eman zio arrazoi Pontevedrako Probintzia Auzitegiak (2012ko maiatzaren 8koa da epaia). Telefono-konpainiak, izan ere, froga bakarra aurkeztu zuen, bezeroari eskatzen zion faktura alegia, eta, aldiz, ez zuen beste inolako agiririk edo erakusgarririk aurkeztu okerreko neurketarik eta tarifaziorik ez zela izan frogatzeko. Kontsumitzaileen Legeak eta Komunikazioaren Gizarteko Zerbitzuei buruzko Legeak diotenez, eta telekomunikazio elektronikoen erabiltzaileen eskubideei buruzko agiriak jasotzen duenez -areagotu egiten du erabiltzaileen babesa-, operatzaileak behartuta daude informazio xehatua, alderagarria, egokia, erraz ulertzekoa, irisgarria eta eguneratua ematera eskaintzen dituzten zerbitzuen kalitateari buruz, eta kontsumitzailearen esku jarri behar dituzte neurketa-parametroak eta -metodoak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak