Saltar el menú de navegación e ir al contenido

EROSKI CONSUMER, el diario del consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canales de EROSKI CONSUMER


Estás en la siguiente localización: Portada > Edición impresa >

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Com es poden detectar les clàusules abusives

Recentment he signat una pòlissa amb una asseguradora, però hi ha una sèrie de clàusules que em semblen poc clares. Què puc fer si alguna d’aquestes és abusiva?

Quan se signa un contracte, se suposa que les dues parts que intervenen negocien fins a trobar un equilibri entre els drets i les obligacions de cadascun, de manera que ningú no surti perjudicat o beneficiat en excés pels seus termes. Tanmateix, quan un consumidor contracta amb una gran companyia com un banc, una asseguradora, una empresa de subministraments, una immobiliària o un gegant del comerç electrònic, el més habitual és que li presentin per a signar un contracte ja redactat fins i tot en els seus detalls més petits, sense opció de canviar res. I, entre tot l’embolic de termes jurídics i lletra petita de les seves pàgines, s’amaguen les clàusules abusives, les que comporten un perill per al consumidor si arriben a aplicar-se. Legalment, es pot considerar abusiva si l’usuari no ha pogut negociar-la de forma individual i suposa per a ell un perjudici o un desequilibri seriós, que permet a l’empresa enriquir-se a costa seva i és contrària a la bona fe que ha de presidir qualsevol contractació. Quan un tribunal declara que una clàusula és abusiva, no es pot aplicar, ja que es considera “nul·la de ple dret”. A un consumidor aïllat li serà difícil evitar que els seus contractes incloguin una d’aquestes clàusules o que incorrin en males pràctiques, perquè és possible que una gran companyia no admeti negociació per a retirar-la i els tribunals tampoc no actuaran si no s’ha produït encara cap perjudici. Però, en el cas que s’arribin a aplicar i això li ocasioni pèrdues econòmiques o danys al consumidor, una vegada esgotada la via amistosa, haurà d’anar a judici perquè un tribunal declari abusiva la clàusula i el rescabalin del perjudici que causa la seva aplicació.

Te puede interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones
Fundación EROSKI

Validaciones de esta página

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación del W3C indicando que este documento es XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto