Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Edición impresa >

Os datos, informacións, interpretacións e cualificacións que aparecen nesta información corresponden exclusivamente ao momento en que se realizaron e teñen, polo tanto, unha vixencia limitada.

Enquisadas case un millar de persoas de entre 18 e 65 anos en 17 comunidades autónomas sobre os seus hábitos de compra en internet : Compra en liña: un sistema moi utilizado, pero do que aínda se desconfía

O 94 % dos consumidores enquisados adquire produtos e servizos por internet, pero deles o 46 % prefire o formato tradicional de compra presencial

Canto e como compramos?

Un hábito estendido

A Comisión Nacional dos Mercados e da Competencia (CNMC) define comercio electrónico como toda compra realizada a través de internet, calquera que sexa o medio de pagamento utilizado. Segundo a organización, en 2013, as transaccións en liña alcanzaron un volume total de 12.731 millóns de euros, un 22 % máis ca o ano anterior. Na enquisa, confirmouse que as compras en liña son habituais. Un 94 % dos consumidores consultados aseguraron comprar algún produto ou servizo por internet no último ano, especialmente os homes, os entrevistados de 45 a 54 anos e os que teñen estudos universitarios o un posgrao. Só 34 entrevistados aseguran que non compraron nunca por internet e, desas persoas, un 71 % non prevé facelo nun futuro.

O comercio electrónico, ademais de ser un hábito moi estendido entre a poboación, tamén se practica con bastante frecuencia. A última vez que compraron en liña tres de cada catro consumidores enquisados foi no último mes. Só un 16 % dixo facelo hai entre un e tres meses. Por idade, os que compraron máis recentemente foron os entrevistados de 35 a 44 anos e os que teñen estudos universitarios ou posgraos.

Máis mobilidade

Os ordenadores de sobremesa e o ordenador portátil son os dispositivos que adoitan utilizar as persoas consultadas para realizar as súas compras.

Neste sentido, segundo Red.es (a entidade pública que traballa para o aproveitamento do potencial de internet e das novas tecnoloxías), o predominio do ordenador portátil sobre o de sobremesa, a irrupción das tabletas e o incremento da adquisición de teléfonos intelixentes reflicten que os cidadáns buscan mobilidade e ubicuidade no seu día a día á hora de realizar as súas rutinas. De feito, o 74 % dos fogares, segundo Red.es, accede a internet a través do teléfono móbil.

Na enquisa, un de cada catro consumidores confirmou que no último ano comprara algunha vez por internet fóra da súa vivenda habitual ou do seu centro de traballo (o que se denomina mobile commerce). É un acto que realizan en maior medida os homes, os entrevistados máis novos de entre 18 e 34 anos e os que posúen un posgrao.

Nestes casos, que tipo de dispositivos móbiles utilizan para comprar en liña? Un 62 % o ordenador portátil (máis os homes e os que teñen entre 55 e 65 anos), o 50 % o teléfono móbil (en maior medida as mulleres e os que teñen entre 18 e 44 anos) e só un 3 % outros dispositivos como PDA, iPod ou videoconsola (especialmente aqueles con formación profesional).

Neste sentido, no comercio electrónico, os expertos augúranlles un gran futuro a outras formas de captación de clientes a través das redes sociais (o chamado social commerce). Segundo a enquisa non é unha plataforma moi utilizada. Só un 6 % dos entrevistados asegura que adquiriu algún produto ou servizo mediante este servizo.

Paxinación dentro deste contido

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións