Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

: Eta atzerapena gertatzen denean?

Hegazkinean itzuli nahi badugu Gabonetako oporrak etxekoekin igarotzera, jakin behar dugu kalte-ordaina jasotzeko eskubidea daukagula baldin eta hegaldia bertan behera geratzen bada edo atzeratuta iristen

Eta atzerapena gertatzen denean?

Europako araudiari jarraiki, atzerapen bat gertatzen denean, arreta jasotzeko eskubidea izango du bidaiariak (doako laguntza emango diote -jatekoa eta edatekoa behar adina-, telefono bidezko edo e-mail bidezko komunikazioak egingo ditu, eta, behar balitz, gaua ordainduko liokete hotelean, joan-etorriak barne), honako kasu hauetan:

  • Bi ordu edo gehiagoko atzerapena gertatzen denean 1.500 kilometroko hegaldietan.
  • Hiru ordu edo gehiagoko atzerapena gertatzen denean Europako Batasunaren barruko hegaldietan, baldin eta 1.500 kilometrotik gorakoak badira, eta gainerako hegaldi guztietan, baldin 1.500 eta 3.500 kilometro artekoak badira.
  • Lau ordu edo gehiagoko atzerapena gertatzen denean a) edo b) ataletan sartzen ez diren hegaldietan.

Hortik gorako atzerapena pilatuz gero, aski arrazoi izaten da bidaia galdutzat emateko, eta, ondorioz, bidaiariak eskubidea du txartelaren truke ordaindu duen dirua itzul diezaioten. Baina atzerapenak, bidaia bertan behera uzteaz gain, bestelako kalteak ere sor ditzake, eta horiek, agian, kalte-ordaina jasotzeko adinakoak izan daitezke. 2002ko ekainaren 13an, Balearretako Probintzia Auzitegiak, 600 euroko kalte-ordaina aitortu zion bidaiari bati, eragin zizkioten kalte moralengatik. Gabon eguna eta Eguberri eguna familiarekin pasatzera joatekoa zen, eta hegaldia atzeratu egin zen.

Zer gertatu zen, zehazki?

Epaiak nabarmentzen du kalte morala egin ziotela bidaiariari, ez ziotelako inolako arretarik eta laguntzarik eman Barajasen zain eman zuen denboran. Epaiak adierazten du konpainiak dituen betebeharren artean daudela bidaiariei laguntza ematea, ostatua eta otorduak eskura jartzea, eta beharrezko diren gestio guztiak egitea azken helmugara bidean jarrai dezaten, ahalik eta atzerapen eta galera gutxienekin. Kasu horretan, frogatua geratu zen bazegoela beste hegaldi bat ibilbide berbera egiten zuena, baina konpainiak ezin izan zuen frogatu gestioak egin zituela eta saiatu zela bidaiari kaltetua han kokatzen. Baina, batez ere, ez zion eman inolako laguntzarik aireportuan egin zuen denboran, eta egoera hori are larriagoa da Gabon garaia zela kontuan hartuta. Hogeita lau orduz eduki zuten araudiak agintzen duen laguntza eta arreta eskaini gabe, eta horregatik zigortu zuten konpainia 600 euro ordaintzera.

Grebak zer dira, ezinbesteak bultzatutako kasuak?

Halaxe dira 2004. urteaz geroztik. Araudiaren arabera, gertakari bat ezohiko egoera batean sortu bada eta saihesterik izan ez bada, arrazoizko neurri guztiak hartuta ere ez, horrek gainditu egiten ditu garraiolarien betebeharren mugak, eta betebehar horietatik kanpo geratzen da. Egoera ezohikotzat hartzen dira, adibidez, ezegonkortasun politikoak eragindako egoerak, baldintza meteorologikoek sortzen dituzten oztopoak hegaldia irten dadin, bidaiarien segurtasuna arriskuan jartzen duten gertakariak, bidaiaren segurtasunean ustekabean sortzen dien gabeziak eta hegazkin bidezko garraioak egiteko ardura duenaren jarduna oztopatzen duten grebak.

Eta ekipajea?

Montrealgo Hitzarmenak dioenez, maleta suntsitu, galdu, hondatu edo atzeratzen bada, garraiolariak, gehienez ere, 1.000 Igorpen-Eskubide Berezi ordaindu beharko dizkio bidaiari bakoitzari (1.180 euro, gutxi gorabehera), kontuan hartu gabe zenbateko pisua edo zenbat maleta erregistratu dituen eta zenbat suntsitu zaizkion, galdu, hondatu edo atzeratu.

Maletak galtzen badira gehienezko
kalte ordaina 1.800 euro dira

Kasu horietan, nahitaezko baldintza izaten da idatziz kexu bat aurkeztea horretarako ezartzen den gehienezko epea pasatu aurretik. Ekipaje erregistratuan zerbait hondatu bada, hura jasotzeko egunetik hasi eta hurrengo zazpi lanegunen barruan aurkeztu behar da kexua, eta ekipajea atzerapenez eman badigute, hura eskuratu eta hurrengo 21 egunen barruan. Izan ere, ekipaje erregistratua jasotzen badugu eta inolako kexurik aurkeztu ez, epaitegien joera izaten da ekipajea egoera onean eman digutela uste izatea, non eta ez den kontrakoa frogatzen.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak