Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Etxebizitza-agentziak: 318 bulego bisitatu ditugu Espainiako 18 hiritan : Zerbitzuaren kalitatea pittin bat hobetu arren, bidegabekeria latzak arazo

Etxebizitza-agentzien herenak ez du proba gainditu. Horietako gehienetan diru beltza onartzen da. Babes ofizialeko etxebizitzak merkatu libreko prezioan saltzen dira

Diru beltza eta B kontukoa

Esana dugun bezala, agentzien %60k, inolako eragozpenik ipini gabe, beren bezeroen arteko eragiketak diru beltzez egiteari ongi zeritzoten. Hona prozedura: eskritura salerosketaren prezio osoagatik egiten ez denez, horrela bezeroak eskrituran agertu ez denari dagokion BEZ (%7) eta tarte horri dagozkion notaritzako gastuak (beren BEZ, %16, eta guzti) ordaintzeari saihets egiten dio. Legez kanpoko jarduera horren onuradun nagusia ez da etxebizitza-agentzia, pisua saldu duen bezeroa baizik. Nolanahi ere, azterturiko 318 etxebizitza-agentzia horietatik, Sevilla, Granada, Valentzia eta Malagan bisitaturiko bulegoen %90 baino gehiagok ez zion uko egin etxebizitzan salerosketan diru beltzez jarduteari. Beste horrenbeste gertatu zen Santanderren azterturiko hamar bulegotatik zazpitan, Kordoba eta Zaragozan bisitatutakoen %60tan, A Coruña, Valladolid eta Bilbon daudenen %56tan eta Madril, Bartzelona, Oviedo eta Iruñeko agentzien erdietan. Hitz batez, aldizkari honek 2002 urtean egin zuen txosteneko egoeraren aldean hobetu omen den arren (orduan bisitatu ziren agentzien %98k beren bezeroen arteko eragiketak diru beltzez jardutea onartu zuen-eta), nabarmenki bidegabekoak dira oraino ere.

Babes ofizialeko etxebizitzak

/imgs/20060101/tema3.jpg Babes ofizialeko etxebizitzak eskaintzen dituzten agentzia bakanek (bisitatu diren guztien %10) merkatu libreko etxebizitzen pareko prezioetan dituzte salgai, legeria guztiek horrelako etxebizitzak merkatu libreko prezioez behetik bakarrik sal daitezkeela xedatua duten arren. Mota horretako pisuak legeriek onartu baino dezente prezio biziagoan saltzen dira, prezio horren parte bat “B kontuko” dirutan entregatzen delako. Babes ofizialeko etxebizitzen bigarren transmisio edo salmentetan maizen gertatzen den iruzurretako bat da hori. Legez, aspaldikotasun edo adin jakin batera (urte kopuru hori aldatu egiten da autonomi erkidego batetik bestera) iristen ez diren babes ofizialeko etxebizitzak ezin sal daitezke tokian tokiko legeriak xedaturiko gehieneko prezioan baino garestiago.

Tratu pertsonal ona

Adiera honetan, alde handirik ez da hauteman hamazortzi hirietan: etxebizitza-agentzien %12k bakarrik eman zioten bezeroari behar ez bezalako traturik. Parametro hori neurtzeko hainbat faktore hartu ziren kontutan: profesionalek erakutsitako interesa, hartutako jarrera, bezeroari eginiko abegia eta eskaintzen dituen zerbitzuetan agerturiko arreta, oro har. Arreta pertsonalik egokiena eman zutenak, dena den, Valentzia, Valladolid eta Zaragozan (atal honetan “oso ona” izan zuten kalifikazioa) bisitatu ziren agentziak dira. Gainerako hirietako agentzien puntuazioak “ona” (18etatik hamabi) eta “onargarria” (Sevilla, Murtzia eta Kordoban) kalifikazioen artean dabiltza. Bestetik, bisitatutako lau etxebizitza-agentziatik batek “bikaina” kalifikazioa irabazi zuen, erabiltzaileari emaniko tratuari esker.

Aparteko gastuez informaziorik ematen al dute?

Berria izan, bigarren eskukoa izan, etxebizitza erosteko, prezioarekin batera, erabiltzaileak ordaindu behar dituen gastuen gaineko informazioa hamar agentziatik zazpik eman zuten. Maizen aipatutakoak ezagunenak izan ziren: notaritzako gastuak (hamar agentziatik ia bederatzik eman zuen horiei buruzko informazioa), Ondareen Transmisioen Zergari dagozkionak eta Jabetzaren Erregistrokoak (%70etan eman zen horren gaineko informazioa). Bestetik, etxebizitza hartzeko unean eragina duten gastuen gaineko alderdi zenbait %44k jakinarazi zituen. Etxebizitza-agentzia horietako askok hipoteka-maileguaren tramiteak, aplikatu beharreko BEZ eta antzekoak nabarmendu zituzten (haietako batzuek bere burua eskaini zuten tramite horiek kudeatzeko).

Azterketa honetako etxebizitza-agentzia askotan, adibidez, etxebizitza erosketaren formalizazioari dagozkion gastuak ondasunaren osoko prezioaren %10 – %12 ingurukoak direla jakinarazi zitzaien bezeroei. Gastu horietan sartzen dira etxebizitza-agentzia guztiek eginiko kudeaketagatik kobratzen dituzten komisioak baina gutxi-gutxi dira ( %5 baino ez) beren lansariak zenbatekoak diren zehazten dituztenak (jabeak eskaturiko guztirako prezioaren %1etik % 5era arte, agentziek diotenez). Hori bai, dagokion taulan zehaztua agertzen den bezala, etxebizitza-agentzien %63k pisuen prezioa negoziatzeko modukoa dela onartu zuen.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak