Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Los datos, informaciones, interpretaciones y calificaciones que aparecen en esta información corresponden exclusivamente al momento en que se realizaron y tienen, por tanto, una vigencia limitada.

Lehen mailako Arreta eskaintzen duten osasun etxeak aztertu ditugu 12 probintziatan, kontsulten iraupena, itxaronaldia eta 960 erabiltzaileren iritzia : Itxaronaldiak itxaronaldi, erabiltzaileak oso gustura daude haien osasun etxeekin

Gaixoen %86k, batez beste, 22 minutu egin behar izan dituzte zain

Informazioa bai, iritzia ez

Osasun etxeetan ematen dituzten zerbitzuek eta informazioak ere emaitza ‘ona’ eskuratu dute, nahiz eta aurreko atalean baino gabezia aipagarriagoak antzeman diren. Alderdi onak nabarmentzen hasita, honako hauek izan dira egokienak: anbulatorio ia guztiek garraio publikoen geltoki bat izan dute hurbil (autobusarena gehienean), egoitzek izena ageri dute atarian, harrera-mahai bat ere eduki dute langileekin, kontsulta bakoitzaren sarreran medikuaren izena jarria izan dute eta itxarongeletan banku eta/edo aulki asko izan dira erabiltzaileentzat.

Alderdi desegoki asko ez dira izan, baina bat bai oso deigarria: osasun etxeek ez dute eskaintzen tresnarik erabiltzaileek beren iritzia adieraz dezaten. Bost osasun etxetatik ia hirutan, adibidez, iradokizunen kutxa ez dago egon ikusteko moduan (A Coruñan, Errioxan, Murtzian, Nafarroan, Kantabrian, Sevillan, Araban, Bartzelonan, Madrilen eta Valentzian gertatu da). Lautik hirutan, berriz, erreklamazio-liburuaren oharra falta izan da, eta osasun etxeen kanpoaldean ere informazioa falta dela ikusi dugu: hamarretik hirutan, adibidez, ordutegirik ez da ageri, ezta larrialdi zerbitzuen telefonoa eta kokapena ere (ildo horretan, onerako nabarmendu dira Araba eta Errioxa).

Era berean, bost anbulatoriotatik batean, areto guztiak ez dira egon ongi adieraziak, eta erdietan, ez da ordutegirik ageri medikuaren kontsultan.

Seguruak eta irisgarriak

Segurtasunak eta irisgarritasunak ere emaitza ‘ona’ lortu dute guk aztertu ditugun osasun etxeetan. Gehien-gehienek irispide onak izan dituzte: lautik hiruk aparkatzeko lekuak bereizten dituzte ezintasunen bat dutenentzat, eta %38k, eskailerak ez ezik, arranpak ere eduki dituzte mundu guztia sar dadin. Aldiz, aztertu ditugun osasun etxeen %42tan, harrera-mahaia ez da egon altuera egokian, eta bidean oztopoak izan dituzte gurpil-aulkian doazenek arazorik gabe iristeko; beste %12tan, ezinduentzako komunak ez dira egon ongi adieraziak.

Ildo horretan, Madrilgo osasun etxeek gabezia bat baino gehiago agertu dute: aztertu ditugunetako hiruk ez dute eduki anbulatoriotik hurbil aparkaleku bereizirik ezintasunen bat dutenentzat, ezta altuera gutxiko harrera-mahairik ere. Gainera, bi anbulatoriotan eskaileretatik soilik igo daiteke bigarren solairura, eta ezinduentzako komunak ez dira egon behar bezala adieraziak.

Azkenik, segurtasunaren atalean, aztertu ditugun anbulatorioen %90ek larrialdiko argiteria daukate solairu eta areto guztietan, baita su-itzalgailuak ere ongi ikusteko moduan. Seitik batek, ordea, ez du ongi adierazten larrialdiko irteera nondik den, eta ongi adierazten dutenen artean, %15ek itxita eduki dute atea edo zerbaitekin blokeatuta.

2.0 Osasuna

Teknologia berriak osasuntsu dabiltza aspaldian, eta beste hainbat gauzatarako ez ezik, gure osasuna zaintzeko ere erabil ditzakegu. Espainiako Estatuko gaixoak biltzen dituzten elkarteen %46k soilik daukate 2.0 Web-eko tresnaren bat. Web-orria guztiek badute, baina erdiek baino gutxiagok erabiltzen dute blog bat edo gizarte-sareak (bereziki, Facebook eta Twitter). Datu horiek ageri dira ‘1go Pfizer Inkesta 2.0 Gaixoen Elkarteak’ lanean. Baina bat al da soilik gaixoentzat sortutako gizarte-sarerik? Hona hemen adibide batzuk:

  • www.kronikoensarea.net/ Gizarte-sare hau EAEkoa da. Gogo-aldartearen berri elkarri adierazteko, esperientziak trukatzeko eta Osakidetzako gaixo kronikoei laguntza psikologikoa emateko erabiltzen dute. Komunitate gisa jokatzen duen plataforma bat da, eta gaixotasunari buruzko esperientziak partekatzen dituzte gaixoek, zaintzaile ez-profesionalek, familiakoek eta lagunek, eta beren zalantzak agertzen dizkiete Sareko beste erabiltzaile batzuei.

  • www.personasque.com/ Norberak kontu bat sortzen du nortasun birtual batekin, eta gaixotasun bera duten pertsonekin solasean aritzeko balio du, galderak egin eta erantzunak emateko eta taldeak eta elkarteak sortzeko).

  • www.esperanzae.com/ Eguneroko birtual bat da, osasun-arazoak dituztenentzat sortua. Komunikazio-tresna izan nahi du osasunez ongi ez dabiltzanentzat.

  • www.vivu.es/ Komunikatzen laguntzen die erabiltzaileei, eta osasunaren eta ongizatearen profesionalekin harremanak partekatzen. Tresna asko eskaintzen ditu, eta, besteak beste, gizarte-sare berezi bat jarri dute abian, gaixoak berak sortu eta kudeatu dezakeena.

  • www.puedoser.es/ Proiektu honek gizarte-sareak erabiltzen ditu trastorno bipolarra duten gaixoak eta horretan aritzen diren profesionalak elkarrengana hurbiltzeko, eta patologia horrekin interesa duen beste edozein pertsonak ere jo dezake bertara. Bilgune bat izan nahi du, eta informazio-iturri fidagarria Sarean.

  • Proyecto Procura/ PROCUR@ proiektuaren helburua da plataforma bat sortzea eta elikatzea gaixotasun neurodegeneratiboak dituztenentzat eta haien familiakoentzat, arreta osoa eta diziplina-artekoa jaso dezaten; komunitate birtual bat sustatu nahi da, beren ingurua zabaldu eta harremanetan jar daitezen arlo horretan aritzen diren gizarte eta osasun arloetako profesionalekin, beste erabiltzaile batzuekin, zaintzaileekin, lagunekin edo familiakoekin.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak