Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Informazio honetan agertzen diren datu, informazio, interpretazio eta kalifikazioak haiek egin ziren uneari dagozkio, eta, beraz, denbora mugatuz daude indarrean.

13 hiritako 137 optika denda bisitatu eta aztertu dira : Higienea eta aholkularitza, optika dendetan hobetu beharreko arloak

Komeni da asko galdetzea, optika denda desberdinetan aurrekontua eskatzea eta ezer erosi aurretik ondo pentsatzea.

Informazioa, eskasa kasu askotan

Informazioan dago hutsunea, erabiltzaileak egoki aukeratzeko behar duen aholkularitza komertzial eta teknikoan, alegia: hamarretik lau optika dendek ez zuten proba gainditu, izan ere erabiltzaileari ez zioten behar adina aholkatu armazoi, lente eta lentilla mota hauei dagokienez: armazoiak (pastazkoa, metalezkoa, “airetakoa”), lenteak (organikoak -zuriak edo antierreflejanteak-, eta mineralak -zuriak edo antierreflejanteak-) eta lentillak (egunerokoak, hilabetekoak, konbentzionalak eta zurrunak). Soilik %28k eman zuten beren kabuz informazio zehatza erabiltzaileak eskaerarik egin gabe; era berean, soilik%30ek eman zuten informazioa behar bezalako zehaztasunarekin, CONSUMER-ko teknikariak hala eskatuta. %38k zehaztasunik gabeko informazioa eman zuten eta %4k ez zieten erantzun formulatutako galdera sinpleei.

Informazioarekin zerikusia du, halaber, aurrekontu bat egiteak eta kartel bat egoteak erabiltzaileari jakinaraziko diona optika dendari ematen dizkion datu pertsonalak behar bezala erabiliko eta babestuko direla, Datuen Babeserako Legeak exijitzen duen moduan. Bada, hamar optika dendetatik zortzitan ez zen kartel hori ikusi (Coruñan bisitatutako optika denda guztietan zegoen kartela), eta %6tan erabiltzaileak, eskatu izan arren, aurrekonturik gabe atera behar izan zuen optika dendatik. Bost optika dendetatik batean soilik eman zen aurrekontua aldez aurretik eskatu gabe; horixe izan da jarrerarik zuzenena erabiltzaileak informazioa jaso duenean. %55ek aurrekontua eman zuten erabiltzaileak eskatu ostean.

Eta zortzi optika dendetan (Malagako lautan, Gasteiz, Bartzelona, Madril eta Donostiako banatan) ez zioten utzi erabiltzaileari bere intereseko prezioak apuntatzen, optika dendako langileari jakinarazi arren horiek etxean aztertzeko behar zituela, eskainitako aukeren inguruan hausnartzeko eta gero beste optika denda batzuetako prezioekin alderatzeko.

Maila apalagoan, aipatzekoa da hiru optika dendetatik batean (Malagan bisitatutako guztietan eta Vitoria-Gasteiz eta Bartzelonako hamar optika dendetatik sei baino gehiagotan), erakusleihoan edo denda barruan erakusgai zeuden armazoiek ez zutela preziorik adierazten, eta proban prezioa adierazten zuten erdiek ere ez zuten horrelakorik erakusten. Esan gabe doa erabiltzaileak nahiago duela produktuen kostua jakitea (dirua funtsezkoa da edozein produktu aukeratzerakoan), horiengatik galdetzen hasi aurretik.

Okerrena, higiene eskasia lentillak egokitzeko proba egiterakoan

Hobetzekoak diren arlo horietaz guztiez gain, bada beste bat kritikoena dena: lentillen egokitze proba egiterakoan izaten den higiene eta garbitasun eskasia.

Bost optika dendetatik ia batean erabiltzaileari eskainitako lentillak ez zeuden behar bezala zigilatuta eta desinfektatuta, edo ezin izan zen horrelakorik egiaztatu. Hiru optika dendetatik batean langileak ez zituen eskuak garbitu erabiltzailearen aurrean; hamar optika dendetatik seitan eskuekin eragin zion kanilari (egokiagoa da, garbiagoa delako, pedal bidezko konketa erabiltzea); hogei optika dendetatik batean zerbait ukitu zuen eskuak garbitu ondoren eta lentillak erabili aurretik.

Azkenik, bost optika dendetatik batean proba ez zen egin nahikoa patxadaz eta zehaztasunez -dagozkion azalpen eta aholkuekin-, horrelako manipulazio sentikorrak eta batzuetan hain zaila den erabakiak eskatzen dutenari muzin eginez.

Ezinbestekoa da optika dendetan higiene arauak zorrotz betetzea, batez ere lentillen proba egiten denean, begiak organo oso sentikorrak baitira.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak