Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Informazio honetan agertzen diren datu, informazio, interpretazio eta kalifikazioak haiek egin ziren uneari dagozkio, eta, beraz, denbora mugatuz daude indarrean.

Bidaiariak zer-nolako eskubideak dituen aztertu dugu bidaia zenbait garraiobidetan egiten duenean : Eskubideekin bidaiatzearekin bermea

Bidaiarien garraioak 2.000 milioi joan-etorri inguru izaten ditu urtero Espainian

Ibilgailuak alokatzea

Egoera gatazkatsuak eta turistaren/kontsumitzailearen eskubideak

Norberarena ez den hizkuntza batean sinatzea kontratua:

  • Beharrezko ikusten den edozein argibide eskatzea.

Internetez auto jakin bat alokatzea eta, bila joandakoan, uzteko moduan ez egotea:

  • Erreklamazioa jartzea beharrezkoa balitz. Horretarako, garrantzitsua da idatzizko dokumentazioa gordetzea, nahiz eta Internetez egin harreman guztiak.
  • Kalteak jasan baditugu, eskubidea dugu kalte horri dagokion ordaina jasotzeko.

Kreditu txartela establezimenduan uzteko eskatzea:

  • Kontratua egiteko unean, enpresek kreditu txartela eskatzen dute, arazoren bat sortuko balitz ere. Txartela jaulki duen erakundeari baimena eskatzen diote kontratatu den zerbitzuak balio duena baino diru gehiagoko kopurua ateratzeko, bezeroak ordainduko duela bermatze aldera. Eta autoa itzultzen dutenean, bezeroaren kreditu txarteletik kobratzen da kopurua. Ez dakar inolako gasturik.
  • Ez da komeni kreditu txartela establezimenduetan uztea.

Erabiltzaileak ez du kreditu txartelik eta berme bat eskatzen diote:

  • Gehienean ez dute esku-dirurik eskatzen, eta egiten dutenean, neurriz kanpoko kopuruak izaten dira.

Ibilgailuak kolpatu izana egoztea, nahiz eta alokatu aurretik halaxe egon:

  • Enpresak frogatu egin beharko du bezeroak eragin diola kaltea (komeni izaten da ibilgailuari begiratu bat ematea alokatzeko unean eta uztean, kalteren bat baduen ikusteko eta ardurak argitzeko)
  • Alokatzeko unean autoak kalteren bat izango balu, komeni da kontratuan adieraztea.

Ibilgailua matxuratzea:

  • Harremanetan jartzea ibilgailua alokatu duen enpresarekin edo errepidean laguntza ematen duen konpainiarekin (enpresa horrek kontratatu duena).
  • Enpresa behartuta dago lehenbailehen ibilgailu bat uztera, ibiltzeko moduan dagoena, jakina.
  • Ez konpondu nork bere kabuz. Larrialdi egoeretan eta alokatzaileak berariaz baimendu duenean bakarrik onartzen da bezeroari ordaina ematea enpresak kontratatu duen laguntza konpainiak egin gabeko konponketengatik.

Istripua:

  • Enpresari jakinarazi behar zaio (kontratu batzuek esaten dute 48 ordu igaro baino lehen adierazi behar dela eta baldintza hori betetzen ez bada kontsumitzaileak izango duela ibilgailuari egin zaion edozein kalteren ardura).
  • Asegurua egitean frankiziaren bat kontratatu bada, bezeroak ordaindu beharko du kopuru hori gainditzen ez duen edozein konponketa. Autoa konpontzeak diru kopuru hori gainditzen duela kalkulatzen bada, aseguru etxeak ordainduko du.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak