Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Informazio honetan agertzen diren datu, informazio, interpretazio eta kalifikazioak haiek egin ziren uneari dagozkio, eta, beraz, denbora mugatuz daude indarrean.

: Artapen medikoarekin, gustura; itxarotearekin, ez

Pazienteek zerbitzu medikoari eta ematen zaien tratamenduari kalifikazio ona eman diete. Anbulatorioak egoera onean daude baina erabiltzaileari ematen zaion informazioa eskasa da. Kontsultaren iraupena urria da, hamar minutu baino ez

Osasun pertsonalagandik esker hobeko tratua jasotzeko dekalogoa

  • Erabiltzaileari egiten zaizkion promes guztiak betetzea.
  • Erabiltzailearen “erlojuari” egokitzea. Kontsulta bakoitzari behar adina denbora eskaintzea, ez gehiago, ez gutxiago. Osasun kontsulta batek eskaintza handiagoa egitea agintzen duenean eskubide hori ez zaio erabiltzaileari ukatu behar baina kontsulta solastoki bihurtzea ere ez da komeni.
  • Xehakapen xumeei erreparatzea. Pazientea behatzea funtsezkoa da, xehakapen txikietara erreparatzea, batik bat. Zenbaitetan gaixoak ez du informazio den-dena ematen, dela lotsagatik, dela garrantzirik aitortzen ez diolako.
  • Hezkuntza funtsezkoa da. Jendetasuna ezinbestekoa da, osasun artapenean gaixoak bere intimitatearen zati baterako atea zabaltzen duelako. Tratu atseginak konfiantza dakar.
  • Rolari eustea. Aurreko hariari tiraka eta pazientearen intimitatea eta lotsak zaintzea dela eta, sendagilea eta pazientearen artean nolabaiteko distantzia ezarri behar da. Zuka jarduteak tarte hori mantentzen laguntzen du. Pazientearekin, gainera, bere izena erabiliz jardun behar da, txerazko deitzailerik baliatu gabe.
  • Segurtasuna eta konfiantza zutabe behinenak dira. Pazientea ziurgabetasun osoz doa kontsultara, zer jazotzen zaion jakin gabe. Horregatik, arazoa konponduko diotela sinetsi behar du etsi-etsian, bere osasuna profesionalaren eskuetan konfiantza osoz utzirik.
  • Konfidentzialtasuna eta pribatutasuna errespetatzea. Historia klinikoaren konfidentzialtasuna zaintzea praktika medikoan ezinbesteko obligazioa da. Kontsultako ateek itxita egon behar dute, kanpotik sartzea ezinezkoa izan dadin. Era berean, materiala berritzeko edo dokumentazioa eta informazioa lekuz aldatzeko etenak ezin dira egin korridoreetan edo pertsonak ohi dabiltzan tokietan.
  • Erabat eskuragarri izatea. Sendagileak eta erizainek pazientearen esanetara egon behar dute, bere zalantza guztiei erantzuna emango bazaie.
  • Hizkera soila. Herritar xumea azpi-mintzairetan trebea ez ohi denez, teknizismoei alde egin eta azalpenak hizkera arruntean adierazten ahalegindu beharra dago.
  • Akatsa konpontzea. Gizakiarena da akatsak egitea; horietako batzuk saihestezinak dira, edo aurretiaz ezin iragarrizkoak. Eskaini konponbideak.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak