Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Papereko argitalpena >

Informazio honetan agertzen diren datu, informazio, interpretazio eta kalifikazioak haiek egin ziren uneari dagozkio, eta, beraz, denbora mugatuz daude indarrean.

: Artapen medikoarekin, gustura; itxarotearekin, ez

Pazienteek zerbitzu medikoari eta ematen zaien tratamenduari kalifikazio ona eman diete. Anbulatorioak egoera onean daude baina erabiltzaileari ematen zaion informazioa eskasa da. Kontsultaren iraupena urria da, hamar minutu baino ez

Ekipamenduz ongi, oro har

/imgs/20061101/img.tema-portada.03.jpg CONSUMER EROSKI-ko teknikariek aipaturiko 162 zentro horietan berrogeita hamar bat aldaki aztertu dituzte, erabiltzaileari eskaintzen zaion mantenu eta garbitasun egoera, instalazioen eskuragarritasun gradua, segurtasun eta zaintza eta zerbitzu eta informazioa baloratzeko xedez. Anbulatorioek erdietsitako azken kalifikazio guztirakoa “ongi” izan da. Kordobakoek bakarrik gainditu dute proba ozta-ozta (“erdipurdiko – onargarri”) guztirako baturan; Nafarroa, Sevilla eta Valladolidekoek “onargarri – ongi” soil bat merezi izan dute eta Alacantekoek proba gainditu baizik ez dute egin. A Coruña, Asturias, Bartzelona, Granada, Gipuzkoa, Errioxa, Madril, Malaga, Murtzia, Valentzia, Bizkaia eta Zaragozako lehen artapeneko osasun zentroek “ongi” kalifikazioa irabazi dute. Notarik garaiena iritsi duten zentroak Arabakoak dira: “ongi – oso ongi”.

Anbulatorioen mantenua eta garbitasuna ontzat eman daitezke, oro har. Hala eta guztiz, Alacant, Sevilla eta Kordobako zentro batzuek endekapen arrastoak erakusten dituzte: aulkien bizkarraldeak zikin, esku-baranda zahar eta pintatu gabeak, komun zahar eta zikinak, fatxadetan graffitiak, zoruan jaurtiriko txikleak eta, areago, zentroren batean larrialdietako ateetan gernu putzuak. Bisitaturiko zentroen %15etan kiratsa hauteman zen (desinfektagarrien usain bizia, txiza usaina, etab). Proportzio hori bikoiztu egiten da Bartzelona eta Zaragozan ikusitakoetan. Nolanahi ere, komunek itxura garbia eta agertzen dute, ongi kontserbatuak dirudite. Areago, zenbaitetan aparteko aspektuak atzeman ziren: haurtxo txikientzako komunak, toallak eta pertxak, adibidez.

Zentroan eskuragarri dagoen informazioari eta pazienteak bere iritzia adierazteko dauzkan aukerei dagokienez, emaitzak ez dira bat ere onak. Hamar anbulatoriotik lautan erabiltzaileak ez du inolako biderik iradokizunak edo kexuak adierazteko eta erdietan ez daude ageriko orri edo paneletan, erabiltzaileak ikusteko moduan, funtsezko datu batzuk, ala nola ordutegiak, larrialdiko zerbitzuen kokapena, jokatzeko arauak, etab. Zentroen %43tan ez zegoen, era berean, kontsulta ordutegirik eta %64tan ez zen adierazten telefono mugikorra itzaltzeko obligazioa.

Zentroen segurtasun eta zaintza alderdietan balantzea positiboa bada ere, zehaztasunik egin beharra dago: hamar zentrotik batek ez dauka behar bezala seinaleztaturiko larrialdiko irteera eta %20k ez dauka larrialdiko berariazko irteerarik (zentro horietako gehienetan ate nagusia da larrialdiko irteera bakarra). Bestetik, larrialdiko irteera duten anbulatorioen %34tan teknikariek itxita topatu zituzten: horrek, hain zuzen, 2177/1978 Errege Dekretuak xedatutakoa urratzen du.

Ezinduentzako eskuragarritasuna eta oztopo arkitektonikorik ez izatea: azterturiko zentroetan onargarritzat jo daitezkeen arren, bada oraindik egiteko bidea. Hamar anbulatoriotik seitan badira berariazko ezintasunetara egokitutako sarbideak (hala nola pasabide bereziak, arrapalak, etab.) baina %23tan komunka ez zeuden ezintasun horiek pairatzen dituztenentzat egokituak. Braille hizkeraz kartelak ez dituztenen proportzioa %97raino doa.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak