Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: VIATGES COMBINATS

Els retornen el 15% del preu d'un viatge combinat a Escòcia després de demostrar que l'agència havia incomplert una part del programa

/imgs/20170501/viaje-escocia.jpeg
Una parella va contractar amb una agència un viatge combinat de set dies, anomenat “Escòcia encantada”. Tanmateix, van demandar la companyia en el Jutjat de 1a Instància de Guadalajara després de considerar-lo un viatge “frustrat”, ja que van tenir problemes amb l’autobús, el guia, diversos dels allotjaments i alguns àpats. Van demanar la devolució del preu total, 3.681 euros. El tribunal va concloure que no va haver-hi incompliment total de contracte per part de l’agència, sinó incompliment parcial respecte de l’autobús, per incòmode i inadequat; respecte del guia, sobre el qual els testimonis de la demanda van confirmar que va resultar “apàtic” i que “explicava les coses amb brevetat” i perdien el temps en botigues de records en comptes de parar en llocs amb atractiu turístic; i en relació amb un dels set hotels utilitzats en el viatge. Així doncs, el jutjat esmentat va sentenciar el cas el 19 d’abril de 2016 avaluant en un 15% la part del paquet turístic incomplerta i condemnant per tant l’agència a indemnitzar amb 552 euros la parella demandant.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions