Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Viatges combinats (responsabilitat d'agències detallistes)

Un viatge organitzat molt caòtic

/imgs/20061001/img.sentencias.01.jpg Uns consumidors van contractar en una agència un viatge combinat a Egipte, però no van poder dormir dues nits als hotels acordats i el safari de quatre dies es va quedar en dos. Per això van demandar l’agència, a la qual la secció desena de l’Audiència Provincial de Madrid, en sentència de 27 de juny de 2005, va condemnar al pagament de 350 euros, 400 menys dels reclamats pels afectats.

El Tribunal va dictaminar que l’agència va complir el seu compromís defectuosament i que havia d’assumir la responsabilitat solidària per tots els incompliments, fossen deguts o no de forma directa a ella. Siga mediadora, detallista o intermediària, els compromisos de l’agència no s’esgoten amb la mera gestió dels serveis i la reserva d’allotjament. Per la seua vinculació amb la sort o el resultat final de la prestació contractada, la seua responsabilitat inclou l’incompliment, total o parcial, diferent o defectuós, enfront del programat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions