Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Va desistir d'un viatge dues hores abans de la sortida

/imgs/20040901/img.sentencias.02.jpgUn consumidor va contractar en una agència de viatges un viatge combinat a Orlando (Estats Units) per a ell i la seua filla, que incloïa bitllets d’avió, allotjament i servei de creuer. Dues hores abans de l’enlairament de l’avió, l’usuari va telefonar a l’agència dient que havien sofert un accident de trànsit que els impedia viatjar. L’agència de viatges va reclamar al consumidor el pagament del 100% del preu del viatge, a la qual cosa aquest es va negar, i per això l’agència va acudir a judici i va guanyar en primera instància. Tanmateix, el consumidor va apel.lar considerant que d’acord amb la llei només estava obligat a pagar el 25% del preu del viatge. I l’Audiència de les Illes Balears, en sentència de 25 de setembre de 2003, li va donar la raó. Segons l’Audiència, la Llei reguladora dels viatges combinats assenyala que el consumidor podrà desistir dels serveis contractats i tindrà dret a la devolució de les quantitats lliurades. Però haurà d’indemnitzar l’organitzador amb el 25% de l’import si desisteix dins de les quaranta-vuit hores anteriors a la sortida, i estarà obligat a pagar tot l’import si no es presenta a la sortida. Com que el desistiment es va efectuar dues hores abans de l’enlairament de l’avió, conclou que la penalització legalment prevista per a aquest cas és del 25% i no del 100%.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions