Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Una residència va haver de canviar dues vegades el número de telèfon, amb el perjudici econòmic consegüent

Una residència de la tercera edat va contractar amb Telefónica la installació de la línia XDSI (xarxa digital de serveis integrats) i li van adjudicar un número de telèfon. Aquesta línia no va funcionar correctament, cosa que va obligar la residència a substituir-la per una altra línia analògica, canviant novament de número de telèfon. A més, el mal funcionament de la línia XDSI va ocasionar que la publicitat contractada en premsa per la residència fos inútil, ja que feia referència a un número de telèfon no operatiu.

La residència va demandar a Telefónica els danys i perjudicis soferts i, el 29 de gener de 2001, l’Audiència de Pontevedra va condemnar Telefónica a indemnitzar el seu client. Segons l’Audiència, en resultar la línia inoperant, es va produir una disminució de l’eficàcia dels anuncis de publicitat. La residència havia abonat 486.910 pessetes per la publicitat i l’Audiència va obligar Telefónica a indemnitzar-la amb el 50% (243.455 pessetes) d’aquest import, ja que va estimar que el contracte de telefonia obliga l’operadora a proporcionar un servei de línia telefònica adequat, d’acord amb les normes generals del Codi civil relatives a obligacions i contractes, i a les especifiques de la Llei general de defensa dels consumidors i usuaris.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions