Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Una agència de viatges paga a un turista per danys en un atemptat terrorista

Un consumidor va concertar amb una agència de viatges detallista un viatge turístic a Egipte. Durant la seua estada se li va oferir una excursió, en la qual va patir els efectes d’un atac terrorista que li va provocar diverses ferides. Va demandar les agències de viatges detallista i majorista i l’assumpte va arribar fins al Tribunal Suprem que, en sentència de l’11 d’octubre del 2005, va confirmar la condemna de les dues agències a indemnitzar el consumidor amb gairebé 25.000 euros. L’Alt Tribunal va constatar que l’agència de viatges no va oferir cap informació als viatgers sobre les condicions de seguretat del país que visitarien. Aquesta conducta va ser negligent perquè, si hi hagués hagut informació, s’hauria pogut evitar el desplaçament. Encara que també va haver-hi cert grau de negligència en el consumidor per haver acceptat el viatge, la Llei del Consumidor reconeix el dret d’aquest a ser indemnitzat pels danys causats en la utilització de serveis, llevat que els danys siguen responsabilitat exclusiva seua, cosa que no va succeir a judici del Tribunal.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions