Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Una agència de viatges no ofereix la informació adequada a un dels seus clients

/imgs/20060101/sentencias01.jpgUn pare va adquirir per a ell i el seu fill dos bitllets d’avió d’anada i tornada a Kíev (Ucrània) en una agència de viatges, que no els va avisar de la necessitat de visat, la qual cosa va fer que no poguessen entrar al país i haguessen de tornar l’endemà de la seua partida. Van demandar l’agència, que va rebutjar la seua responsabilitat al·legant que es tractava d’un “viatge solt” en el qual no hi ha obligació legal de donar als usuaris la informació precisa sobre la documentació administrativa d’entrada i sortida als països de destí. No obstant això, l’Audiència Provincial de Barcelona, en sentència dictada al novembre de 2004, va donar la raó al demandant i va afirmar que l’agència té l’obligació, independentment del tipus de viatge contractat, de facilitar tota la informació veraç, exacta i completa que es deriva de l’adquisició del bitllet per a garantir l’arribada en les millors condicions al destí triat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions