Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Una agència de viatges haurà d’indemnitzar una família perquè la platja de l’hotel que va contractar tenia algues

L’empresa no va poder al·legar una causa de “força major” perquè coneixien que en l’època de l’any en què es va contractar el viatge les algues envaïen la costa pròxima a l’hotel.

El jutjat de 1a instància núm. 13 de Bilbao ha condemnat una agència de viatges a indemnitzar una família per no poder fer ús de la platja de l’hotel on s’allotjaven, a la Rivera Maia (Mèxic), perquè estava coberta d’algues. Els afectats van argumentar que, en la seva tria, la costa va ser rellevant perquè era “el principal atractiu de la zona”. L’agència de viatges, per la seva banda, va al·legar que es tractava d’un fet de “força major” i que desconeixia quan podrien arribar les algues a la zona. La sentència considera que l’empresa no va advertir d’aquesta circumstància als clients “tot i que ja s’estava desenvolupant en la destinació” i que no se’ls va oferir “cap alternativa de reallotjament, ni a l’hotel es van fer les operacions de neteja de la platja”. Per bé que els afectats sol·licitaven la devolució total del cost, el jutge no va considerar provada “la inhabilitació total” del contracte, ja que els clients van poder fer ús d’altres serveis i activitats de l’hotel. Per això, la indemnització va quedar fixada en el 30% de l’import pagat. A més, el magistrat va establir una compensació per a cada membre de la família atès que van estimar que van patir “mal moral” per la “frustració de les expectatives”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions