Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Un internauta passa de pagar 8 euros a 40 davant la necessitat d'ampliar el servei pel seu mal funcionament

/imgs/20090401/sentencia3.jpgUn internauta va contractar, a través d’una operadora, un servei que li permetia accedir a Internet amb el pagament de 8,10 euros mensuals; l’octubre del 2004, però, es va aprofitar d’una oferta i va ampliar els serveis contractats a fi que aquesta prestació li fos inclosa en la modalitat de trucades, mitjançant el pagament de 17,37 euros al mes. A causa del mal funcionament dels serveis, el 2005 en va contractar una ampliació amb un cost mensual de 43,36 euros. Però van continuar els problemes, per la qual cosa el març del 2005 va enviar un fax per resoldre el contracte. I va considerar, a més, que des de l’octubre del 2004 fins al mes de març del 2005 el servei no es va prestar de forma correcta, raó per la qual va demandar l’operadora i li va reclamar les quantitats pagades. I va guanyar el judici. L’Audiència de Madrid, en sentència del 23 de gener del 2008, reconeix l’acreditació del mal funcionament del servei per les nombroses reclamacions de l’usuari i les trucades efectuades al telèfon d’atenció al client. Per a l’Audiència, la contractació realitzada -sense lliurar l’usuari la documentació dels serveis contractats- significava una infracció de les obligacions de les operadores.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte